中药营销第五章 医药市场调研.ppt

药事管理与法规教研室 张平 问卷设计的步骤 事前准备 问卷设计 事后检查 确定所需资料 确定调查方式 确定分析方法 提问项目设计 回答项目设计 问题顺序设计 版面格式设计 模拟试验 问卷修正 问卷完成 程序： 第三节 问卷设计 药事管理与法规教研室 张平 问卷设计 问卷设计的格式 前言 被调查者项目 调查项目 结束语 填表说明 编号 药事管理与法规教研室 张平 2、提问项目的设计 提问的内容 尽可能短 用词要确切、通俗 注意 一项提问只包 含一项内容 避免诱导性 　提问 避免否定 形式的提问 避免敏感性 　问题 药事管理与法规教研室 张平 问题的类型 药事管理与法规教研室 张平 To Be Continued 药事管理与法规教研室 张平 药事管理与法规教研室 张平 药事管理与法规教研室 张平 市场调查帮助他们走上了致富之路 约翰.史密斯和吉姆.布郎是两个高级中学的教师。在从事几年的教学工作后，两人对该工作厌倦了。每当二人在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他俩每人只有两千加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽建个小型高尔夫球场呢？”二人一拍即合。 温泽是加拿大第十大城市，要在超过20万人的重工业城市进行调查不是一件容易的事。于是他们进行了周密的策划，于1974年1月开始了市场调查。调查和分析情况如下： 案例分析 药事管理与法规教研室 张平 一、分析竞争者情况 温泽现有两个小型高尔夫球场，但球场的质量很差。因此，新的高尔夫球场如果根据普通规格比赛的要求，以优质材料建成，就会把所有的顾客都吸引过来。 二、确定被选场所 丹德文希尔购物中心是温泽地区最大的商业中心，它拥有的顾客量在80-90万人次/月之间，且有巨大的停车厂，是非常理想的场所。约翰和吉姆拜见了该购物中心的总经理罗伯特,罗伯特对此事很感兴趣,建议他们把高尔夫球场建在停车场的入口处。罗伯特不打算亲自介入，但要收取全部球场收入的15%作为土地租用费。罗伯特希望约翰和吉姆先回去，完成了详细的财务估算后再行磋商。 三、进行顾客分析 约翰和吉姆调查了顾客可能 光顾小型高尔夫球场的动机, 情况见表： 原因 少年儿童 成年男子 成年女子 个人娱乐 家庭娱乐 社交 地点方便 时间方便 6 12 5 6 7 6 10 10 7 3 5 8 8 10 5 总人数 36 36 36 药事管理与法规教研室 张平 初步调查分析表明顾客光顾的动机主要是家庭娱乐、社交和地点方便。 在此基础上，他们进行了两项更深层次的顾客调查。 首先，他们对自己学校的学生进行了调查。下面是调查得出的一些具体数据（年龄14-18岁，人数300人）。 1、性别：男144人，女156人，总数300人。 2、你夏天去丹德文希尔购物中心吗？ 去者253人，不去者47人，总数300人。 A、如果去，你会在那里玩高尔夫球吗？ 是 否 可能 男99人 12人 7人 女97人 24人 14人 B、如果不去购物，是否愿意专程到丹德文希尔购物中心去打高尔夫球 药事管理与法规教研室 张平 是 否 可能 男4人 11人 11人 女4人 10人 7人 3、你的家人是否愿意与你一起去玩高尔夫球？ 是 否 可能 126人 33人 141人 4、你愿意与你的异性朋友一起玩高尔夫球吗？ 没回答 是 否 可能 男 23人 80人 14人 26人 女 32人 82人 10人 32人 5、你认为每盘球75分钱是一个低价、合理价还是高价？ 药事管理与法规教研室 张平 过低 合理 过高 男 14人 96人 34人 女 4人 134人 18人 以上第一项调查表明，大部