必威体育精装版...质量成本的归集问题,探讨了质量成本的核算和质量损失....ppt

①在产品开发过程中，未能很好地执行相应的工作程序，没有充分、全面地了解顾客的要求和市场供需状况，或未能准确地传达顾客的要求； ②在产品技术设计过程中，未能很好地执行相关的工作程序，没有正确地理解和体现顾客的要求； ③未能在开发与设计工作中有效地实施设计评审，设计输出存在技术性缺陷而引起质量问题，包括未能考虑为生产和经营过程预防质量问题提供方便； ④存在非技术性缺陷，即未能执行相关的工作程序而引发质量问题，如错误提供技术文件等； ⑤工作程序文件不全或程序文件管理不善，开发或设计程序文件存在缺陷或版本未及时更新等。 开发与设计部门 chfght 生产技术与制造部门 ①在生产技术准备或生产制造过程中没有很好地执行规定的工作程序，出现了生产技术准备和生产资料准备不及时、有缺陷等不符合程序要求的情况，以及工艺方案变更的随意性导致生产过程系统的不协调等； ②工作过失造成质量不合格问题，包括人、机、料、法、环（4M1E）等方面质量控制的缺陷； ③工作程序文件不合格或程序文件管理不善，生产技术与制造程序文件中存在缺陷或版本未及时更新等。 chfght 物流管理部门 ①在物流操作过程中未能很好地执行相应的工作程序，导致供配货、搬运、仓储和车间内货物控制中出现质量问题； ②没有制订快速反应程序，在紧急情况下出现物流失控，引发争议性的质量问题； ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，物流管理程序文件中存在缺陷或版本未及时更新等。 chfght 销售及售后服务部门 ①在产品销售时没有向顾客提供安装调试的指导文件，或没有特别指出不允许和不合理的安装调试方法； ②在产品销售后的安装调试及使用过程中未向顾客提供规定的搬运及维修所需的专用工具或设备，或虽然提供了专用工具，但没有设计图样，也没有经过检验； ③企业销售及售后服务部门在产品销售后提供给安装和试验用的设备和仪器，没有按规定程序实施控制； ④企业销售及售后服务部门在产品销售时，没有向顾客提供产品使用说明书，或使用说明书没有经过适用性验证； ⑤企业销售及售后服务部门没有按规定程序很好地提供产品售后服务所需的后勤保证； ⑥企业销售及售后服务部门的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，销售及售后服务程序文件中存在缺陷或服务未及时更新等。 chfght 开始 列出质量损失问题 归入质量成本科目 推断质量成本问题的原因 分析并归集质量成本源 执行预防和应急方案库 结束 操作者： 质量管理部门或财务部门等 主要依据：历史资料 操作者： 质量管理部门及有关部门 主要依据：质量损失问题的原因归集 企业质量成本管理体系文件 结束 事先进行质量成本源归集的工作程序 操作者： 质量管理部门及有关部门 主要依据：质量损失问题的原因归集 企业质量成本管理体系文件 操作者： 质量管理部门或财务部门等 主要依据：企业质量成本科目 操作者： 质量管理部门及有关部门 主要依据：企业质量成本管理体系文件 操作者： 质量管理部门及有关部门 主要依据：企业质量成本管理体系文件 开始 列出质量损失问题 归入质量成本科目 推断质量成本问题的原因 分析并归集质量成本源 执行预防和应急方案库 操作者： 质量管理部门或财务部门等 主要依据：历史资料 结束 chfght 开始 收集质量成本数据 归入质量成本科目 揭示并分析质量成本原因 进行质量成本源归集 拟订纠正和预防措施 结束 操作者： 质量管理部门或财务部门 主要依据：质量成本记录 操作者： 质量管理部门或财务部门等 主要依据：企业质量成本科目 操作者： 质量管理部门 主要依据：质量成本记录 企业质量成本管理体系文件 操作者： 质量管理部门及有关部门 主要依据：企业质量损失责任归集明细表 操作者： 质量管理部门及有关责任部门 主要依据：质量损失原因分析报告 企业质量成本管理体系文件 事后进行质量成本源归集的工作程序 chfght 5.4 企业质量成本核算的研究 企业质量成本核算 企业质量成本核算是开展质量成本分析、撰写质量成本报告、制定质量成本计划、实施质量成本控制以及反映企业质量管理工作绩效的依据，是企业质量成本管理中一个很重要的环节。 chfght 目的：用货币形式来综合反映企业质量管理活动的状况和成效，为企业质量改进提供依据，从而提高企业质量管理工作的科学性和可操作性。 作用： -- 揭示质量问题，提供质量改进的依据； -- 提供可靠数据，保证质量成本管理的成效； -- 探求合理关系，提高质量管理的经济性和满足顾客要求； -- 提供质量管理证据。 chfght