【2018年整理】圣得西公司级绩效考核指标.ppt

* 圣得西公司级绩效考核指标讨论 太和顾问项目组 圣得西战略 圣得西战略 公司愿景：成为中国最具竞争力的服饰企业之一 公司使命：创造优雅生活 战略意图：致力于通过把握消费需求，提升反应速度，创造设计优势，创造终端优势，成为反应快捷、设计领先、终端强势的优秀企业。 战略目标：到2010年实现年销售额7个亿 2010年实现 年销售额7个亿 持续提升 品牌张力 创造 优雅生活 我们对圣得西战略的理解 从体验经济学观点来谈企业发展定位 “体验”经济 “享受”，自我价值的认同 综合的“便利” “使用价值” “服务”经济 “产品”经济 1 2 3 关键业绩指标提取步骤Ⅰ－企业内部头脑风暴 成为反应快捷、设计领先、终端强势的优秀企业 到2010年实现年销售额7个亿 关键业绩指标提取步骤Ⅱ－关键成功因素分析 到2010年实现年销售额7个亿 有竞争优势的产品设计和制造体系 强势的营销能力和渠道覆盖 准确的品牌定位和持续提升的品牌张力 良好的企业内部运营体系 稳固的人才队伍及优雅企业文化建设 满足公司快速发展的资本储备 关键 成功因素 关键绩效指标制订原则 SMART原则 Specific—目标必须是具体的 Measurable—目标必须是可以衡量的 Attainable—目标必须是可以达到的 Relevant—相关性，与组织关键目标，与被考核者的工作职责 Time-based—目标必须具有明确的截止期限 二八原则 80%的价值来自20%的因素 关键成功因素分析Ⅱ——有竞争优势的产品设计和制造体系 有竞争优势的产品设计制造体系 满足销售需求的制造能力 快速、精准演绎品牌风格的设计能力 持续完善、提升工艺技术 产销均衡 运作高效、成本可控的采购供应体系 关键成功因素 关键成功因素分解 绩效指标 产品一次交付合格率 均衡交付率 产品开发按期完成率 平均追单周期 产销率 及时供货率 快速补货率 重大工艺缺陷次数 公司级关键绩效指标 产品成功上市率 采购产品质量合格率 采购成本完成率 产品批次的工艺稳定率 工艺技改贡献 车间人均产量 关键成功因素分析Ⅱ——强势的营销能力和渠道覆盖 强势的营销能力和渠道覆盖 渠道拓展和经营管理 经销商开发完成率 新增店铺数量 存货周转率 店铺设计/陈列质量达成率 招商工作综合评价 团购销售收入 经销商供货满意度 消费者满意度 新市场（区域）拓展完成 关键成功因素 关键成功因素分解 绩效指标 单店平均销售额 销售信息管理完成情况 公司级关键绩效指标 销售 仓储配送 销售收入总额 新产品销售收入 新市场（区域）销售收入 按期回款率 单位销售费用 关键成功因素分析Ⅱ——准确的品牌定位和持续提升的品牌张力 准确的品牌定位和持续提升的品牌张力 提高 市场占有率 提高 客户满意度 品牌开发管理及维护 消费者满意度 品牌认知度（美誉度） 相关机构品牌认可度 新品牌认知度 建立良好的 公共关系 媒体不良报道次数 新产品市场占有率 经销商投诉次数 核心产品市场占有率 经销商满意度 供应商等业内口碑 关键成功因素 关键成功因素分解 绩效指标 公司级关键绩效指标 新品牌开发数量 新品牌 开发管理 媒体正面曝光率 公益活动策划及完成评价 新品牌销售收入 关键成功因素分析Ⅱ——良好的企业内部运营体系 良好的企业内部运营体系 客户信息、市场信息及办公信息系统建设的完成情况 营销管理体系建设的完成情况 质量管理体系建设的完成情况 物流管理体系建设的完成情况 生产管理体系建设的完成情况 财务管理体系建设的完成情况 公司级关键绩效指标 绩效指标 关键成功因素 关键成功因素分解 质量管理体系建设规划评价 质量管理体系的贯彻和落实情况 物流管理体系建设规划评价 物流管理体系的贯彻和落实情况 生产管理体系建设规划评价 生产管理体系的贯彻和落实情况 营销管理体系建设规划评价 营销管理体系的贯彻和落实情况 财务管理体系建设规划评价 财务管理体系的贯彻和落实情况 信息管理体系建设规划评价 信息管理体系的贯彻和落实情况 关键成功因素分析Ⅱ——稳固的人才队伍及优雅企业文化建设 稳固的人才队伍及优雅企业文化建设 两化一型人才的引入和培养 创建优雅文化体系：全方位（员工、环境、产品、优雅给客户） 提高员工满意度 人力资源规划的完成情况 核心人才流失率 企业文化推广活动评价 员工满意度 人力资源战略规划完成情况 核心人才引进成功率 企业文化宣传评价 意见和建议体系的实施完成率 职业生涯发展规划建设完成情况 公司级关键绩效指标 关键成功因素 关键成功因素分解 绩效指标 员工能力提升（教练型领导及潜力型员工） 员工培训满意度 员工培训人均课时数 教练队伍建设评价 人力资源制度建设 人力资源制度建设评价 关键成功因素分析Ⅱ——满足公司快速发展的