中国工商银行融e购电商平台发展策略精选.doc

中国工商银行融e购电商平台发展策略 第三章工行融e购电商平台发展现状及存在问题 3．1融e购发展现状 3．1．1交易情况 中国工商银行的电商平台融e购白2014年1月上线以来，坚持“名商、名品、名 店”的定位，具体涉及了理财产品、汽车、信息消费、数码等消费领域。手机消费作为 融e购众多项目中较为突出的一个，“手机银行+分期付款”的消费方式也受到推崇。 此外，积分兑换也是融e购的一大特色。从总体来看，工商银行融e购无论是交易量还 是交易额均在全国同类电商平台的比较重位于前列。截止2014年末，融e购交易金额 约为700亿，交易笔数达五百多万笔，主要为B2C交易。而截止2015年末，融e购交 易金额突破8000亿元大关，交易笔数达660余万笔，除了B2C交易外，交易额更大的 B2B交易快速增长是2015年交易额增长的重要原因。 3．1．2客户规模 2015年融e购继续以客户拓展为重点，全行上下共同努力，到年末注册客户成功突 破3000万户，同比增长2．5倍以上；累计签约商户超过1万户。在已经签约的商户中， 约三分之一企业成为工行新增对公客户，此外，已签约商户为工行带来了一定的新增融 资、存款、中间业务收入、代发工资等，密切了银企合作关系。总之，融e购平台的客 户规模、交易规模等电商核心业绩指标顺利跻身行业前列，实现了规模、质量、结构协 调发展。 3．2现行的发展策略及成效 3．2．1现行的发展策略 事实上，工商银行自涉足互联网金融之日起，就开始了制定了自身独特的发展理念、 发展模式和发展要求。因此，融e购电商平台的迅速发展，成交量的大幅度激增与工商 银行现行发展策略密切相关。基于以下几个方面的发展策略，中国工商银行的融e购电 商平台取得了巨大的发展。 第一、融e购平台的推出，是工行转型发展的重大战略。不同于传统的电商业务模 式，工行的电商平台将交易数据与金融数据进行整合，为客户更好地提供了金融服务。 传统的电商在数据方面仍然存在若干欠缺，其中最为明显的不足在于无法将交易数据和 信贷数据进行相互匹配，而在这一方面可以有所突破的只能是银行电商平台。若将金融 数据与交易数据进行有效整合、分析，将产生积极的“化学反应”。因此，融e购平台 的差异化定位，为客户提供全方位、多角度的服务。利用网络信用的经营理念，为电商 平台客户提供便捷的融资服务。 第二、融e购产品和风险策略。从融e购平台的商家角度来看，融e购定位于“名 商、名品、名店”，商户进入要从基层行调查经过层层审核最终由总行部门审批确定。 目前已经涵盖了十几大行业的数百个知名品牌。此外，更多为银行系电商所采用，即更 加注重商户的信誉和质量，尽可能减少隐形的风险。而从风险管理角度看，工行更关注 电商平台的操作风险和声誉风险。工行要求总行电子银行部按照其风险管理的总体要 求，开展操作风险、声誉风险的管理工作，对涉及的其他风险如信用风险、市场风险等 也要纳入工行风险管理体系，由相关风险主管部门统一负责。同时各分行要将电商平台 业务纳入合规检查范围，每年有针对行的开展业务检查，并留存检查结果和整改记录。 如遇重大风险事件，则要及时上报总行电子银行部，在总行和相关部门的配合下妥善处 理。 第三、开展各种促销策略。以提升电商平台产品销量，持续增加注册客户和签约商 户为目的，工行开展了多种促销活动，增强客户体验，扩大宣传力度，提高客户忠诚度。 主要包括但不限于以下形式。一是电子券，即在部分活动中发放给个人用户，用于抵扣 待支付商品金额的电子代金券，有些可以在支持电子券支付的商户中使用，而有的只能 在特定商户使用。二是秒杀和团购，在融e购首页专门设立一个模块，用于对指定商品 的秒杀和团购。三是e起筹，即在活动期间，筹齐每款超值个性单品的特惠目标量，即 可享受此产品的全网最低价；若未筹齐特惠目标量的单品，该商家将在活动结束后三个 工作日内退款给客户。 3．2．2取得的成效 综合融e购现行的发展策略以及发展情况来看，其带来的商业机会和大数据价值， 正逐步成为增加存款，提升利润，拓展商户以及深挖商户价值的新助力。具体来看，商 户通过该平台与工行发生业务关系，整体交易规模超过了8000亿元；新西兰馆、西班 牙馆、加拿大馆等跨境馆顺利开张，覆盖多种品类国外产品，成功走出跨境电商的第一 步；房产类己涵盖万科、恒大、碧桂园等国内TOP20大型房企，交易额成功突破百亿大 关；汽车类则包含80多个国内外知名品牌，既有大众、标致、比亚迪等常用车，也有 玛莎拉蒂、阿斯顿马丁、宾利等豪车。工行凭借着包括融e购在内的互联网金融领域的 卓越表现，在2014中国互联网金融大会上获得“中国互联网金融百强品牌”奖项，成 功领衔银行系电商。并在2015年获得由社科院金融研究所和金融时报社联合举办的“第 八届中国金融机构金牌榜·金龙奖”评