中国移动代维岗位实习报告精选.doc

中国移动代维岗位实习报告 摘要 本人在中国移动属下代维公司担任装维员，本报告主要叙述该岗位的工作内容，与涉及到的关于通信技术的相关知识。包括有程控交换机、网络交换机、onu等设备，它们的开通及维护；开通即注册和调数据，维护即处理故障和解决问题。还有一些线路上和数据上维护，（包括新增、迁移、改权限）。 工作特点是技术含量不高，事情比较繁琐、烦杂，经常会出现抢修，或是急于开通的情况，这需要加班通宵去完成，工作比较累。 目录 1.前言 ___________________ 2 2.装维员简介 ___________________ 2 3.语音线路 ___________________ 4 4.语音设备及数据 ___________________ 6 5.网络数据割接 ___________________ 14 6.安装并开通onu ____________________ 17 7.安装家庭宽带 ____________________ 19 8实习心得体会 —————————— 23 前言 代维工作普遍指的是基站、管线代维。包括硬件故障处理、巡检、抢修等等，包含的杂事比较多，属于比较底层的活，需要的技术含量其实不高。实际点说，就是运营商的无线中心监控室发现基站、传输线路等出现问题，由网优维护人员发单和电话通知，让代维负责去拆、换板件、加油发电、抢修（特别是台风、雨雪等破坏性天气）、调天线等等，还有一些新建基站和扩容基站的工程也会有的。 简介 　　装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。有1%的机会成为移动正式员工。 职位描述 　　1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装； 4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。 从业资格 　1、有责任心，工作认真负责；2、沟通协调能力强；3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求；4、具备吃苦耐劳的优良品质；5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能；6、通信、电子或相关专业。 职业特点 　　1、负责属地班组固话宽带装维业务； 　　2、负责辖区内的宽带等营销业务； 　　3、负责通信行业的装维管理、技术支持及签订合作协议； 　　4、组织下属单位服务技能的培训； 　　5、拟定装维业务的管理办法并组织实施； 　　6、监督检查下属单位装维服务质量与服务水平； 　　7、统计分析下属单位装维工作整体运营状况，撰写分析报告； 　　8、配合市场开发人员拓展本专业的业务市场； 　　9、完成年度工作总收入指标； 　　10、负责建立装维数据库及案例库； 　　11、负责对设备维护专业中涉及装维预算进行审核； 　　12、负责组织装维技术竞赛活动； 　　13、负责组织装维人员岗位技能认证工作。 职称鉴定 　　熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试； 语音线路 ??? ? 交换机安装： 交换机机框应使用镙丝紧固于机柜内，并按《安装手册》的要求对进行硬件安装。 交换机出线应整齐美观、不能出现交叉，强电与弱电应分侧绑扎。 我的主要职责是维护，对于装机也要有一定的理解，而维护用到的是比较基本的编程知识。除了需要维护电话线路，迁移和新增，还要学会简单的数据处理，用维护台调整设备。 从交换机出来，数据到达GWC 板卡，然后一层一层跳到用户端，最终到电话机，整个线路都是本岗位的维护范围。对于语音的维护，用到简单的电工原理，其实电话线路就是一个简单的电回路。（如果线断了，就把线接起来，水晶头坏了就换一个等）包括线路迁移，号码迁移等都属于语音维护。 需要用到的工具：聪明鼠、打线刀、老虎钳、斜口剪、剪刀、剥线钳、镙丝刀。 材料：接线子、水晶头（小）、电话线、 语音设备及数据 在我所维护的地区内，所使用的语音交换机设备都是“佳和”的设备，在这里简单介绍一下佳和，全称广东佳和通信技术有限公司（2007年”珠海市佳和电子有限公司”正式更名为“珠海市佳和通信技术有限公司”， 2010年“珠海市佳和通信技术有限公司”正式更名为“广东佳和通信技术有限公司”）。1995年创立于珠海。佳和，中国商业通信领先者，为品牌企业及成长型企业提供智慧独特的解决方案，公司主要研究开发语音程控交换机，主要