中国移动集团业务开展思路研究精选.doc

中国移动集团业务开展思路研究? ???????? 集团业务是公司这几年发展非常迅速的一个业务新领域，也是现在和将来公司业务发展的战略重点，2007年集团客户工作的定位和目标较以前有了较大改变，现就目前集团业务发展中的一些问题谈谈自己的思考。 ? ? KPI指标的转变与业务发展关键点的变化 ? ? 集团业务的目标市场目前有三个范畴，第一个范畴是给集团客户/行业客户的内部信息化建设提供服务，第二个范畴是和集团客户/行业客户一起为我们共同的交叉客户提供信息化服务，第三个是整合行业资源，为普遍客户提供信息化服务。这三个范畴在逐渐扩大。 ? ?2007年集团业务的KPI考核指标与2006年相比，最大的变化是“六通”变成了“MAS、ADC和五类终端”，这一方面体现了集团业务体系的规范与提升，另外一方面也体现了业务发展关键点的变化。原来公司的“六通”分别是城管通、警务通、校信通、银信通、农信通、气象通，虽然并称“六通”，但是它们的业务内涵是大不一样的。 ? 城管通与警务通是一类行业应用，使用者是集团客户/行业客户的内部人员，其目的是为了提升内部信息化应用水平，我们主要获益点在通信费。校信通、农信通和气象通是另一类行业应用，但又略有不同，农信通和气象通是整合行业信息资源，通过梦网平台为广大个人客户提供信息服务。气象通的客户群体比农信通更为宽泛，而校信通是整合行业信息资源，为学校、老师、学生家长和学生提供全方位的服务，业务形式多样化，是目前较为成功的行业应用，上述行业应用主要的收益点是通信费和信息费。而银信通是我们和银行联合为我们的交叉客户提供的服务，我们主要获益点在通信费。“六通”虽然业务内涵不尽相同，但是它们有一个共同点，那就是我们主要获益点还是通过提供通道赚取通信费，再扩展到原先的整个集团业务产品体系来看，主要获益点就是通道提供，包括集团短信、VOIP、互联网、电路等等。换句话说我们以往集团业务发展的关键点是网络。 ? 随着07年MAS和ADC两大信息化模式的推出，移动终端成为了两类信息化模式落地的抓手，也成为了集团业务发展的关键点。移动终端的多用化和智能化为我们围绕其制定移动信息化解决方案、充分体现中国移动的网络、业务优势提供了有力支持。移动信息化解决方案虽然还是离不开高质量的移动通信网络支持，但是更重要的是离不开智能移动终端的支持。真正意义上的移动信息化解决方案都是基于智能移动终端实现的，它为我们真正嵌入集团客户的业务流程提供了切入点。目前，Symbian、Palm、微软、Linux四大开放式操作系统代表着未来智能手机的发展方向，虽然采用封闭式操作系统的手机也不在少数，但未来无疑是开放式操作系统智能手机的天下。 在07年的集团客户KPI考核体系中，有五类终端，分别是专用终端、OTA STK卡、行业客户端软件、卡识读物和PC协同工作客户端，其中前三类应该是我们获取收入的重点，卡识读物的意义则在于为集团业务推广提供协助，丰富业务的多样性，而PC协同客户端则是集团业务尤其是ADC业务推广的辅助管理手段。在这几类终端中OTA STK卡值得重点关注。对于我们而言，终端绝不仅限于手机，SIM卡也是一种非常好的终端，虽然应用的可扩展性较差，但是成本低、操作方便、维护简单，较易取得规模性效果，我们应该关注OTA3平台功能的充分使用和完善，还有与行业客户充分沟通，设计开发各种行业应用STK菜单。 最终我们可以体会到从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变，“信息”的重要体现可以认为是ADC模式，而“移动”的重要体现在于移动终端。 ? 关于MAS和ADC两大信息化模式 ?? MAS是MOBILE AGENT SERVER的缩写，中文意思是移动代理服务器，主要面向有完善内部信息化系统的集团客户进行部署。MAS可以被认为是我们的一种信息化网元，对目标客户进行覆盖，以便我们可以通过集成的方式将MAS承载的业务与集团客户的内部信息化系统进行有效糅合，顺利将集团客户的内部信息化应用延伸至移动终端上。在此过程中大家不要只关注MAS，其实行业网关非常重要，它是MAS模式能成功推广的有力支撑。 ADC是APPLICATION DATA CENTER的缩写，其实是ASP模式与IDC业务结合的演变，IDC无须再解释，ASP(Application Service Provider)的概念字面上直译为应用服务提供商，是一种面向商业用户，以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的信息化服务。ASP模式的出现，引发了非同一般的信息化革命，同时也为大中小企业用户成功实施信息化开辟了一条新的出路。?? ASP模式出现之初最核心的意义是通过互联网为用户提供在线租赁的应用服务，其租赁政策是非常灵活的，想用多少就租多少，想用多久就租多久。租用以模块为单位，客