中小企业销售人员薪酬激励分析毕业论文要点精选.doc

201601 届工商企业管理专业毕业作业 课题名称：中小企业销售人员薪酬激励分析 学生姓名：周松良 指导教师： 彭小静 江南大学网络教育学院 2015年 8月 江南大学网络教育学院 毕 业 论 文 (设 计) 姓 名 周良 校外学习中心 生产力促进中心 学 号 913910691 证 件 号 批 次 201309 层 次 业余高起专 专 业 工商企业管理 指导教师 彭小静 课题名称 中小企业销售人员薪酬激励分析 指导教师 评 语 终 稿 成 绩 ： 指导教师签名： 年 月 日 摘要： 中小型企业在中国的经济发展中做出了不可替代的贡献，其地位的重要性也逐渐被广泛认可，竞争日益激烈的经济环境当中，和大企业相比，中小型企业有着更多的限制和约束条件，资金、技术、人力支持相对更加稀缺，而销售部门作为中小企业利益来源的重要部门，其员工的工作积极性显得更加重要，对销售人员的激励因此占据重要地位。本文分析现状，找出实践中对销售人员薪酬激励存在的问题，并分析原因，从绩效管理、沟通、培训、目标管理等方面讨论了中小企业销售人员的薪酬激励问题。 关键词：中小企业 销售人员 薪酬激励 目 录 摘要 3 一、前言 5 二、中小型企业销售人员薪酬激励分析 5 （一）销售人员的特殊性 5 （二）销售大环境的复杂性 5 （三）薪酬激励的重要性 6 三、影响销售人员薪酬的企业内部因素 6 （一）中小企业因素 6 （二）销售人员个人因素 7 四、销售人员薪酬激励 8 五、销售人员薪酬制度与考核标准设定 10 六、结论 13 七、参考文献 14 中小企业销售人员薪酬激励分析 一、前言 在中小企业中，销售部门可以说是企业的龙头部门，销售部门的绩效直接影响着整个企业的整体目标的实现程度。而在中小企业中，由于资金、技术、人才、制度等方面的支持匮乏，在抵御市场风险方面能力小，因此对销售部门人员的工作要求就更高，销售人员的业绩表现进而关系着整个企业的价值实现。这就决定了销售部门在中小企业当中占有重要地位。并且在中国经济发展的特殊背景下，人力资源的有效管理尚在探索中，这对于数目众多的中小企业来讲，对销售人员的管理以及激励就变得更加困难，本文在吸取他人研究成果的基础上，发挥了独立思考、分析解决问题的能力，在访谈和调查问卷的基础上对当前中小企业销售人员的激励给出对策和解决办法。 二、中小型企业销售人员薪酬激励分析 （一）销售人员的特殊性 中小企业知名度小，产品本身具有的顾客号召力小，与消费者的沟通基本都依靠销售人员进行，企业的价值链循环中，关键的一环在销售部门，销售部门将产品推向消费者，实现利润。 在中小企业中，销售部门是一个重要的部门，销售人员也进而成为各个企业公司的核心员工，他们控制着客户资源、销售渠道信息以及其他公司销售资料。他们的工作积极性、对公司的忠诚度直接影响着公司的生存和发展：销售人员积极性高，销售人员就会主动了解市场、参与调查、与客户沟通、维护销售渠道，这会给企业带来稳定和发展机会；相反，销售人员积极性低、工作懈怠、消极，稍有督促不严就会给企业带来震荡。一名核心销售员工的离职会带走企业一部分的客户信息、销售网络甚至是商业机密。而在中等规模企业中，一批销售人员集体同时离职，甚至带走部分技术人员自创公司、另立门户，这种现象越来越频繁的发生，使得许多企业陷入无奈的境地。这不仅使得公司的商业资源流失，还有可能给自己树立一个强有力的竞争对手。 （二）销售大环境的复杂性 中小企业由于自身实力的限制，一般辐射面较窄，经营范围小而精，灵活性以及对市场的敏感性都较强，环境对其影响性能在较短时间内显现。中国销售市场的特殊环境决定了中小企业时刻处在环境的不断变幻之中，中小企业不得不提高警惕。在这同时，中国的经济发展不平衡性决定了在不同的城市地区、行业、产品中营销水平参差不齐。西方的市场营销发展的五阶段论（生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念），中国大部分的中小企业处于销售观念阶段，大公司大企业带领下的中小企业企业（大公司的代理商、经销商）也许可以在营销阶段努力。“客户为中心”的销售理念虽然广为接受，但是受客观以及主观努力的制约，这个理念并不是一刀般的被落实。有的企业可能是后业务员时代，有的企业可能已经是终端管理阶段，更多的企业只是介于两者之间。 （三）薪酬激励的重要性 中小企业销售人员期望获得较高的收入，企业力求降低销售成本，消费者希望从销售人员手中以较低的价格获得自己所需要的商品。可见三者之间的薪酬追求目标并不一致