中海物业安全、消防管理作业规程精选.doc

 中海物业安全、消防管理作业规程 安全、消防管理物业管理的重点。针对的地理环境、功能布局、物业特点，实行“公共区域统一调配，人防、技防紧密结合”的安全管理思路，设置层级安全屏障，对每一处安全关键点设定相对应的管理防范措施，以周密、细致的工作安排确保山东电视台的公共安全秩序。 以巡逻岗、大堂岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全，及时发现目标，通过当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各大堂固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。 各出入口是山东电视台的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。 在客户服务中心配备客户服务人员，负责接待来访和出入证发放，按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂的保安人员和负责检查、验证、放行，从形象、礼节到技巧，严格控制出入口。 山东电视台其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。加强对安全工作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，发现问题及时汇报、处理。每月组织进行一次综合安全检查，大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。 山东电视台在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期7：30~8：30下午下班高峰期17：30~18：30的各一个小时内除早晚班正常人员外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。 值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理，出入口实行24小时的人员、物资控制，来访人员出入必须填写《来人来访登记表》，写清姓名、工作单位、证件号码，以及被访人姓名、住址等，必要时可通过对讲机通话，经确认后方可进入。 3）保安员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝来访者进入区内；谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。 4）遇来宾前来参观，应立即起立敬礼，发放临时《贵宾卡》，对参观客人的人数、单位等情况记录备查。 5）搬出的物资必须严格跟踪管理，并在有业主签名认可的《物资搬运放行条》登记。 6） 值班安全员认真核实业主的签名是否有效，并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班安全员签字放行。 治安管理工作流程图： 1、岗位设置原则 充分考虑安全管理特点设立形象岗，展示安全管理良好形象。 巡逻岗巡逻周期能保障在1个小时内全面巡检一次，建筑物内突发事件的快速反应。 出入口、建筑物大堂的重点把控，特别是人员、物资进出的有效控制。 考虑各岗位之间的距离和安全员的体力及快速增援的及时性。 考虑到智能设备控制，山东电视台出入口、写字楼、停车场、周界保护的安全性、功能性和复杂性。 突出“统一调配、分级管理”的安全思路，无安全管理盲区。 安全岗位工作职责及标准 形象岗：形象岗设专用岗亭，安全员白天8：00-18：00 在岗，要求着装整洁统一、举止规范，对进出广场业主、车辆行军礼。以展示物业风貌和安全管理形象。 巡逻岗：巡逻岗全天24小时在岗，负责物业管理区域内公共安全巡视和写字楼楼层巡视。 大堂岗： 24小时负责维护秩序，提供客户相关服务。 车管岗：山东电视台交通车管岗实行全天24小时在岗，负责车辆交通秩序维护，路面专业泊车、地库停车服务。 安全管理队伍建设 安全员是维护和管理山东电视台治安秩序的专职人员，安全队伍建设是非常重要的。 安全员入职标准 热爱安全工作，品行端正，无犯罪前科和违法劣迹，作风正派，态度和善，遇事冷静，机智果断勇敢； 具有较强的观察、分析和判断是非能力，思维敏捷，反应迅速，意志坚强；具有高度社会责任感；具有同犯罪分子作斗争的勇敢精神；具有一定的社会经验； 具有高中以上文化素质，身体健康，年龄18到25岁，身高172MM以上，裸眼视力1.0以上，无残疾，无重听，无口吃，无色盲和色弱，体形匀称，相貌端正，朴实大方；具有较强的吃苦耐劳的精神和环境适应能力。 业务技能培训 安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。 培训方式：理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。 上岗前培训内容：安全员的基本素质、基本专业知识、基本专业技能，公司有关制度和物业现场熟悉。 岗位培训内容：形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、车辆管理、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列风貌、文明礼貌、职业道德、职业纪律、敬业精神等。 日常管理 保持安全员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量，增强与