优秀班组长日常管理培训课件精选.ppt

* * * * * * * 五、员工教导与培育 提升篇 1、OJT的意义 2、现场OJT职责 3、OJT四阶段指导法 4、OJT培训效果评估 5、OJT四阶段法教导演练:转笔 * 1、OJT的意义 ----在企业管理中培训最具增值意义！ 何谓OJT：----- on the job training指在工作岗位上的培训。 生产现场的问题： 生产延期多 质量不良多 机械故障多 安全事故多 缺勤辞工多 生产效率低 员工士气低 不遵守纪律 作业准备差 工作现场乱 ------- 何时需要培训 新员工初次上岗时 岗位变换的时候 改变作业方法时 新产品上线时 存在安全隐患时等 谁担任指导者 现场班组长 技术员 工程师 有经验被认证的同事 * 培训职责研讨 下属的错误,都是上司的责任 只有不会教的上司，没有学不会的下属 将熊熊一窝，兵熊熊一个 2、现场OJT职责 员工教导四阶段法： 要领： 说给他听，做给他看， 说给你听，做给你看。 提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练 * 3、OJT四阶段指导法 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 放松学员的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。 1 将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解 2 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。 3 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问 4 * 工作教导评鉴表 (训练员专用) 年 月 日 工作名称 转笔操作 开始时间 学习对象 所有与课学员 结束时间 工具与材料 笔 实习教导员 准备事项 工作分解 工具与材料 场所之整理 I 轻松氛围 何种工作 了解程度 学习意愿 位置 Ⅱ Ill 主要步骤 要 点 理 由 动 作 主要步骤 要 点 理 由 (查 询) (评鉴) 第2第3阶段的做法 基本型: 无用的话: 要点的强调: 检查: IV ①.交付工作 ②.问何人 ③.常常检查 ④.鼓励发问 ⑤.减少指导 * 4、OJT培训效果评估 教导效果比较表 教导方式 3小时后记 忆保存率 3天后记忆 保存率 单独向人讲 70% 10% 单独向人演 72% 20% 讲述加演示 85% 65% 我听我忘记，我看我记得， 我用我学到，我教我掌握。 * 多技能训练管理表 ■ ● ● ■ ▲ ▲ ● ■ ● ▲ ▲ ▲ ● ■ ■ ▲ ▲ ▲ 作业名 姓名 组装 检查 插入 作记号 确认 特性 外观 组装 张三 李四 王五 赵六 ● ▲ x 80%-100% 60%-80% 60%以下 范 例 ■ 4、OJT培训效果评估 * 思考题：现代企业，是否适合师傅带徒弟的培训方式？ * 六、做好下属 辅助上司 提升篇 1、与上司处好关系的原则 2、如何向上司报告工作 3、向上级报告工作应注意的原则 4、怎样与上司沟通 5、下属的戒律 6、案例分析：李莲英是个赞美天才 上司是最重要的客户 * ①.毫无怨言接受工作任务； ②.主动向上司报告工作进度； ③.主动提出改善提案，让上司进步； ④.多倾听上司的看法； ⑤.要改变上司不如改变自己； ⑥.下属的天职就是协助上司工作。 1、与上司处好关系的原则 * ⑴.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成； ⑵.如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报； ⑶.必要时应使用书面报告； ⑷.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果； ⑸.事前问清楚，事后负责任； ⑹.报告时让上司多做选择题，少做判断题。 2、如何向上司报告工作 * ①.尊敬上级，至少礼让三分才公平； ②.上级想听才说，不想听要想办法转换； ③.只说过程及方法，不能代替他做决定； ④.不能从头说起，拉扯太远，要说重点； ⑤.只说差不多就好，上级想问才接着讲； ⑥.无论上级怎么反应，都先说是再调整。 3、向上级报告工作应注意的原则 * 问题：能跟上司说“不”吗？