体育管理学课件PPT（下-共分上下两部分979页）精选.ppt

返回 4．数据通信—计算机网 数据通信是把数据的处理与传输合为一体，利用计算机、远程终端和通信设备对二进制编码的数字信息进行处理、传输和交换，并对信息流加以控制、校验和管理的一种人—机之间或机—机之间的通信形式。它是计算机与通信技术相结合的产物，是各种计算机网赖以生存的基础。 * 第二节 体育信息管理内容 本节点睛 讲授与训练 * 返回 现代管理最主要的任务是应付变化 ，而应付变化的前提是获得足够且准确的信息。 —主讲教师语 * 讲授与训练 一、体育信息的收集 二、体育信息的加工整理 三、体育信息的检索 四、体育信息的研究 五、体育信息的报道 六、体育信息服务 七、体育信息队伍建设 * 返回 一、体育信息的收集 信息源是人们获得信息的来源。体育信息源的类型主要有以下几类： 1．个人信息源 2．实物信息源 3．文献信息源 4．数据库信息源 5．组织机构信息源 体育信息收集中应遵循以下原则： 1．目的性原则 2．准确性原则 3．系统性原则 4．时效性原则 5．相关性原则 * 返回 二、体育信息的加工整理 　　体育信息的加工整理主要包括两方面的内容： 一是对文献资料本身的科学管理，即分类、登录和保管等； 二是编制检索工具，即二次文献工作，包括对文件资料的选择鉴定、主题分析（标引）和编制文摘和索引等工作。 其目的都在于揭示文献资料的内容并不断改善文献资料的存贮与检索，提供良好的检索手段。 * 图9—1 信息检索过程图 检索课题的提出 分析检索课题 选择检索方法 选定检索工具 查出文献信息 确定检索工具 比较与所检索课题的相关性 检索结果输出 不相关 相关 * （五）法律 在竞标的过程中，场馆必须附带上一些具体的合同证明，赛事前的合法证明颇为重要，影响赛事的主要法律包括以下几个方面：合同问题、风险管理等问题。 * 三、赛事分析 赛事分析包括了涉及安全、特权、泊车、记分板和其他注意事项的项目。活动中所有这些项目都应该被再检查。 * （一）合同检查 合同承诺的事项与规定的任务是否按期完成？ 合约各方的义务与权利？ 如果场馆与赛事有冲突，各方又无法解决合同中的问题时，两方都应首先尝试其他的解决方法，如调解或仲裁。 合同应该具有调解或仲裁的条款，或两者皆有。调解可以使各方解决冲突并有可能达成互利的解决方法，使得双方关系进一步发展。如果调解不能成功，各方可以通过仲裁解决冲突。如果冲突太大且无法解决，诉讼可以作为下一个选择。 * （二）员工评估 在赛事中，最重要的就是对员工绩效和各承包商的评估。 员工是否按照规定做事? 是否提供了有质量的服务? 销售人员是否积极地售票或销售商品? 最有效的方法是在雇用时就与他们谈好绩效标准，并在赛事结束后由他们的直接领导评估。 * 由第三方提供服务员、安全人员和特权服务者，场馆是否应为他们的行为负责任? 回答应该是肯定的。 * （三）财政收益评估 （四）法律责任评估 * 四、赛事准备 一旦赛事被列入日程，签订了合同，也计划完毕，那么赛事的准备工作就要开始了，场馆必须要为每一场赛事做好准备。 1、场馆 2、公共卫生 3、辅助性设施 4、急救计划 5、设备和仓库 * 6、通讯和技术系统 7、售票 8、安全 9、停车场和交通 10、提供食品服务 11、应急服务 * 五、赛后评估 （一）顾客满意度 这是不是你第一次参加本场馆的活动? 你是如何知道这项比赛的? 你觉得比赛让你很快乐吗? 你买票了吗? 你从哪里获得的票? 来本场馆时，路上的交通如何? 停车时情况怎样? * 你使用休息室了吗? 休息室干净吗? 供给物，如卫生纸和毛巾是否足够? 你是否购买了食物? 对食物服务是否满意? 食物味道很好? 你估计你在活动中食品花费多少? 你是否购买了任何特许品? 你买了什么? * 你对所购物品的质量是否满意? 你购买特许品总共的花费多少? 场馆应该采取哪些措施使得活动更好? 其他建议和评论： 如果你愿意加入我们的通讯录，请在下面写下你的姓名、地址、电话号码和邮箱 * （二）体验调查 管理者扮演顾客以体验的形式，全程参与，调查顾客的感受。 * （三）销售的努力和成本分析 * 三、体育产业管理的基本要求 * 第三节 体育产业管理的职能 * * 第九章 体育信息管理 * 第九章 体育信息管理 学习目标 主要内容 课堂角色扮演 本章小结 复习题 * 学习目标