促进事务所可持续发展 - 江苏省注册税务师精选.ppt

提升从业人员职业素质，促进事务所可持续发展 淮安开元税务师事务所 贾从飞 二0一二年五月 * 职业素质就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。对任何企业和个人来说，职业素质的意义都十分重要。一个人，要是缺乏良好的职业素质，那么他就不可能取得什么突出的工作业绩； 而一个企业，要是没有一支职业素质过硬的员工队伍，就不可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。 * * 从适者生存的法则来看，生存竞争本质上就是人与人的较量，而在商业竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。而作为个人，唯有在工作的过程中不断修炼、充实和完善自己以提高职业素质，才能拥有稳固的生活保障甚至较为优越的生活条件，进而升华自己的精神境界。 * * 　　员工的职业技能相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。可以说，职业道德和职业精神才是决定一个员工的关键素质。 近年来，我所在提升从业人员职业素质方面主要做了以下两方面的工作；　　　　 * * 一、确立公司愿景和员工个人年度及中长期规划 2006年我所确立了开元愿景为： 1、为纳税人服务，授予其知识、技能，规范其纳税行为，提高其依法纳税意识； 2、建设好团队，提高整体素质，使员工感受到创新的乐趣，并按自己的意愿工作； 3、维护纳税人的合法权益，保护国家税收利益，为构建和谐税收环境作贡献。 在确立公司愿景的同时，要求每个员工都根据公司的愿景，订立个人的年度、中期、长期规划，并存档备查。 * * 二、领导以身作则，为员工树立榜样 俗话说得好：“身教重于言教”。要求职工做到的，领导首先做到，我所现有所长四人，每个人都能勤勉敬业，不计报酬，为事务所的发展尽职尽责。我本身不是学这个专业的，但是能做到“吾日三醒吾身”、做到天天有进步，月月有提高，年度上台阶，充分利用一切时间，学习业务知识及中国传统文化，努力提升自己的道德文化素养，日常说话能守信用，日常办事能谨慎虔诚，防止邪恶进入，内心保持永久的诚意。目前不论是税收知识，还是财务知识，我都能为所内员工、大专院校及所服务的企业讲解，同时，还可以辅导年轻人作出人生规划。副所长谢婧能够全身心的投入事务所工作，把事务 * * 所的事看得比自家的事还重要，她经常说：以后不会再从事其他工作，要为事务所的发展奋斗终身；副所长朱素琴原为洪泽县目标办主任，十年前患胃癌来我所打岔疗养，但进入我所后，工作认真负责，几乎天天加班，夜间休息也一直在考虑手中所做的事，真可为“君子终日乾乾，夕惕若厉”，经常在第二天上班时对昨天的事提出质疑；副所长杨金凤工作积极主动，想他人所想、急他人所急，既关心员工又关照客户，我所大客户服务工作几乎全部在她手中，她能将业务处理得有条不紊，关系建立得亲好姐妹。 三、引导职工改变改变工作观念，重新认识自己的工作，不要为薪水而工作 * * 　1、明确工作的目的，工作意味着什么？对于这个问题，不同国家的人会有不同的回答。 　　德国人会说：工作是神的旨意。 　　日本人会说：工作是生命的价值所在。 　　美国人会说：工作是应该用生命去做的事。 不少中国人会说：工作就是混口饭吃。 对工作的认识，有一个故事，听了会受启发： 有一家工厂的污水不断排到一片水域里，使这块水域里的鱼虾都中毒了，虽然还活着，但已不能食用，因此，靠这块水域为生的渔民们再也没法以捕鱼为生。于是，某一天，他们在气愤之余将捕捞的鱼虾全部送到工厂里去了。 * * 经过谈判，双方达成协议：以后渔民们卖不掉的鱼虾全送到工厂，由工厂按时价买下来，全部埋在土坑里。　　　　 刚达成协议时，渔民们很高兴。 但是随着时间的流逝，渔民们却感到了分外的难受。 　　我们在干些什么？我们这样做为了谁呀？ 　　是啊！照理我们应该有新鲜的鱼、新鲜的虾卖给居民的，这才 是我们的真正工作！ 我们不要干了，我们去找那家工厂，这活儿我们受不了。我们不能够像牲口那样为了吃饭而活着”。 　　 渔民们在这里失去了价值感，他们感受不到自己正在为他人，为社会创造些东西，而且连自己存在于世的理由也失去了，这怎么能让他们忍受呢？ 　　 * * 我们常常听到身边的人说：要是天天不用工作，又有大把的钞票多好啊。实际上，这不过是一种完全不合乎实际的事情。 对任何人来说，工作绝不是机械地做一件事情。工作是一种全身心的付出，是一个创造物质财富和精神财富的过程，是为社会作贡献，也是在满足和提高自己的消费能力。工作的