医院行政绩效考核实践与思考-医院职能部门考核方案（PPT 39页）精选.ppt

附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 医疗业务： 麻醉死亡率≤0.02% 急诊抢救成功率≥85% 急危重病人抢救成功率≥80% 医院感染率≤10%（三级） ≤8%（二级） I类切口感染率＜0.5% 临床主要诊断与病理诊断符合率≥60% 门诊与出院诊断符合率≥90% 手术前后诊断符合率≥95% * 附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 医疗业务： 入院与出院诊断符合率≥95% 门诊待查率＜5% 入院待查率＜5% 出院待查率＜3% 入院三日内确诊率≥90% * 附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 服务效率： 床位使用率85-98% 床位周转次数≥21次/年 出院者平均住院日＜18天（二、三级综合医院） ICU年床位使用率≥80% ICU年平均住院日＜7天 * 附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 偿债能力： 流动比率＞2% 速动比率＞1% 资产负债率＜0.5 * 附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 发展潜力： 研究与发展经费占医院支出的百分比 科研经费投入占医院支出的比例 每年信息系统建设的资金投入占年平均业务收入的比例≥1% * 附：上海市综合医院管理评估医院绩效评价指标与标准 满意度： 病人对医院医疗服务的总体满意度＞85% 职工总体满意度＞85% 指令性任务的完成率100% * 附：公司绩效考核例表 附：仁济医院行政考核表 * 附：仁济医院妇产科绩效考核表 医疗服务关键指标考核表 医疗质量指标统计表 医务人员工作时间统计表 * * 医院行政绩效考核实践与思考 交大医学院附属仁济医院 朱晓平 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 我们为什么 要 做 绩效管理项目 20世纪70年代国际上开始研究和提出“绩效管理”的新思想 * 是潮流、赶时髦 是医院发展的需要 为提升医院业绩 为奖勤罚懒 要发奖金了，总要有依据 是考核员工，还是提升员工 * 绩效管理是医院管理的工具之一 出发点不一，效果也不一 是工具的问题，还是人的问题 * 绩效管理的关键点是什么 * 绩效管理的主要步骤 组织战略目标 制定绩效计划 指导与沟通 实施与管理 绩效改进 绩效考核 绩效反馈 激励与培训 岗位说明书 * 绩效管理与绩效考核 绩效管理应当是每一位现代医院管理者必须具备的一种管理能力 绩效考核是绩效管理中的一个重要环节 业绩辅导是一个薄弱环节 * 不管是医院绩效管理的制订者、监督者、执行者都应当掌握绩效管理的原理和方法，懂得绩效考核的目的、作用和机制 * 绩效管理的主要步骤 组织战略目标 制定绩效计划 指导与沟通 实施与管理 绩效改进 绩效考核 绩效反馈 激励与培训 * 医院管理过程中最多见的指导问题 不认为指导是重要的 指导往往都是模糊的 指导常常是不正确的 指导有时会是过度的 指导经常会被怀疑 * 一个好的绩效管理，源于好的目标 源于目标的愿景化 源于愿景行为化 源于行为成效化 * 领导的四个潜能 一是学习的能力 二是去赢得工作成绩的能力 三是去劳动影响别人的能力 四是对组织业绩的贡献 * 医院绩效管理和绩效考核过程中存在的问题 * 注重绩效考核的结果，忽略绩效管理的整体过程 各部门制定的绩效目标和绩效计划，缺乏上下沟通、面谈和确认 绩效管理中忽略对员工的培养和了解员工的需要 * 考核结果仅为发奖金的依据，不见面、不反馈、难改进 绩效考核结果与评先进、评职称无关 绩效考核多流于形式、缺乏科学、规范、合理的方法 * 行政绩效考核的难点 * 行政管理部门的产出无法量化 行政管理各部门的工作专业个性化强 行政工作完成的质量难以评估 行政按计划完成的考核难以考量 * 我们做了些什么 * 院长、书记 质控办 监审办 医务部 护理部 人力资源部 科研部 临床学院 资产管理部 行政部 财务部 政工部 群联办 保障部 质量 控制 考核 监察 审计 纪检 管理者 代表 信息科 院感科 仁济医院行政组织结构图 * 每年医院绩效指标的制订 每年部门绩效指标的制定 制定职能部门考核方案 医院总体发展目标的制订 * 员工眼中的医院目标 中层干部心中的医院目标 医院管理者脑中的医院目标 * 绩 效 目 标 工作任务目标：XX% 内部管理改进目标：XX% 战略要求 质量目标 工作计划 效果时限，关键指标 强化业务管理 优化管理流程 完善管理制度 提高管理效率 开发人力资源 提高员工素质 成果形式、效果时限 * 签订的目标责任书 * 仁济医院职能部门考核方案 （一）基本原则： 定性与定量考核结合的原则 客观全面、实事求是的原则 过程评价与实效评价结合的原则 * 仁济医院职能部门考核方案 （二）考核对象： 职能部门正部长、副部长（主持工作） * 仁济医院职能部门考核方案 （三）