外文翻译--应收账款管理的最佳实务精选.doc

外文原文 中文译文 应收账款管理的最佳实务_(美)约翰G. 塞莱克 第一章：简介 应收账款的重要性 可以说，创造收入是一个公司最重要的功能。Dot_com公司创造了令人振奋的新产品，但未能产生可观的收入，通过他们的现金流失，并终止了经营。每个公司耗费了大量资源使收入水平不断提高。 然而，收入必须转换成现金。现金是任何公司的命脉。公司收入的每一美元，都将成为必须进行管理和收集的应收账款。 因此，工作人员和工作流程，管理你的应收资产： ·管理公司的全部收入 ·成为一个几乎所有的客户服务接触点。（仅限销售和客服与客户交流多的公司） ·可以承担或节省数百万美元的不良债务及利息支出。 ·可以减弱或加强客户服务和满意度，导致收入的增加或减少。 如果增加收入，提高客户满意度，减少开支，对你很重要，请阅读。 有效的处理应收款的资产的好处是： ·增加现金流 ·较高的信用销售和利润 ·减少坏账损失 ·降低在整个收入周期的管理成本 ·降低扣减项目和让步亏损 ·加强客户服务 ·减少在销售力上的管理负担。 这些好处可以很容易地每年得到百万利润和数以千百万计的现金流。 如果应收账款的管理很容易，每个人都能(很好地)对其进行管理 应收款项的资产管理是一项艰巨的任务。绝大多数企业的期望，是收集超过99.9%的账单。手机95%的收入是不够的。公司讲容忍坏账费用的收入的百分之几十分之一，但是多不了多少。其中哪些部门预计执行这99%以上的效益呢？ 人们普遍预计，高比例的发票将准时支付，并且99%的将在30日内支付。管理层预期，资产管理，促进销售，所有客户都会有及时，礼貌和专业的服务。令人吃惊的是，大多数企业也希望这一切要完成的成本是2至3%的收入的十分之一。相当划算! 应收款项的资产管理是一项复杂的任务。它通常以外的负责管理的控制跨度的做法和进程所带来的后果。它需要平衡反对的优先事项。它是国家的国内和全球经济，利率，汇率，银行规章和做法，依法经营和其他因素影响。杰出的应收账款管理是一种艺术，以及科学的结合，它涉及的业务流程，技术工具，员工的技能，动机，企业文化，量变到质变的客户和同事的行为，正确的组织结构和指标，激励，和灵活性，以处理不断变化的外部影响。 案例 如何改进应收账款的管理来振兴一个组织 一个其产品被市场认为正在经历特别严重的应收账款管理问题的高科技企业。坏账风险和应收账款的投资比较高（应收账款天数[示波器]刚刚超过100天）。每年在争议金额中，有数万计的美元被确认，不是花在有效的客户纠纷，而仅仅是作为一种功能的年龄。此外，该公司的固表价格由于升高的示波器变得很低，华尔街分析师解释为指示使示波器升高： ·他们的新产品不能正常工作。 ·实行交付产品，没有有效的销售，因此不算真正的应收账款。 显然，这家企业从失败的应收账款管理中感到巨大的痛苦。 超过18个月时间，这家公司完全重新设计其应收账款管理流程，工具，员工的技能和管理文化，实施的原则和技术会在本书后面进行描述。改进公司应收账款的好处，如表格1.1所示，包括： ·股票价格大幅增加。 ·增加的库存现金相当于四个月的销售。 除了股票价格和现金的增加，坏账和优惠费用每年也减少数百万美元。 应收账款管理者控制范围之外的影响因素 产反映了整个收入周期运行的质量。如果一个错误的命令，履行它，发票，客户付款申请，或者如果客户的产品或服务不满意，它会表现为过去支付到期或短期的应收账款总账。应收账款资产质量出色客户服务的晴雨表。这是顾客自愿，并迅速给出的反馈。很容易让人把它称为一个免费的质量控制测量系统，但它不是免费的。该公司并没有支付客户的反馈，但它产生补救问题的费用。 应收账款的资产有时也被称为公司的垃圾处理。这是因为应收账款资