导医培训精选.doc

导医培训 第一天，熟悉医院各楼层设置:1楼门诊大厅收费，处检验科，放射科，药房，保安室；2楼内镜室，门诊医生诊室，小诊室； 3楼输液室，听力室，治疗室；4楼手术室，供应室；5楼ICU；六楼行政办公室；七八九病房；十楼集团办公室；十一十二楼员工宿舍； 了解医生情况及专家门诊坐诊时间：周一周三韩瑞珠坐诊，周二周四王燕坐诊，周五周日张华连坐诊。了解导医职责。 第二天，礼仪仪表培训仪态： ?基本要求：文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体。 ?? 站姿： ?? 1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 ?? 2）面部：微笑、目视前方，面部肌肉放松。 ?? 3）四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在同侧裤缝处或交叉轻放于小腹处，右手在左手上方。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 ?? 忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃，手卡着腰、轻佻或佝偻。 ?? 仪表： ?? 基本要求：规范、整洁、职业化。 ?? 1）工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。 ?? 2）衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。 ?? 3）正确配戴服务标志牌（左上衣口袋）。 ?? 4）上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩。 ????? 微笑训练:要求发自内心。 对第一天学习内容考核。了解各科室电话号码。 第三天，礼仪培训，站姿训练巩固。 ?? 行姿训练： ?? 1）上身保持正确的姿势，身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，前摆时要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。 ?? 2）行走时步伐适中，宜小步，不宜大步流星或走廊内奔跑，或脚拖着地行走。 ?? 3）几人同行，不要大声嘻笑或并排行走，以免影响患者通行。 ?? 4）狭窄处主动为患者让路，不可抢行，走路时不可哼歌曲，吹口哨或哚脚。 ?? 5）走廊、楼梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 ? 6）工作需要快步行走时，上半身保持平稳，两脚步幅不宜过大，频率不过快，舒展自如略带轻盈。 学习挂号：挂号费4.5元（包含病历0.5元，就诊卡1元），专家门诊9.5元，网络预约，网络电话，交流合作部，70岁以上老年人只收1.5元工本费，专家门诊任何情况下都不免挂号费。 第四天，礼仪培训，站姿，走姿，坐姿训练：上身端正挺直、两肩稍后展，两腿并拢后收。入座离座动作要轻，避免座椅倾倒震动或发出响声。双脚着地，两腿内收，两脚平行。 忌：身体扭曲，趴在桌上；一双胳膊架在椅背上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。 第五天，加强学习挂号，微笑训练 第六天，业务学习，学习与患者沟通： 1 ?用优美的语言沟通 2 ?注意说话姿态与语言的关系 ? 3 ?注意非语言信息的作用 4 ?关心和帮助患者 5 ?注意收集反馈、增加沟通效果 6 ?控制情绪 患者的一言一行，都透露出他需要什么的信号，护士应该善于感觉和识别。 第七天，导医职责，各科室电话号码，礼仪，挂号，考核。上二楼学习分诊。 第二周，第三周，学习专科先进设备，做用，方法。 德国蔡司耳显微镜 特点：多角度 ?自由交换 ?高精度 德国蔡司手术显微镜采用高分辨率、高清晰度光学系统和显像系统，可对病灶 组织放大6-400倍进行观察，用于微小部位的微创手术操作进行导航。适用于各种复杂儿科疾病，如中耳炎、耵聍栓塞、耳痛等疾病的检测。 优势： 1、运用冷光源、现场亮度好、立体感强、景深大、视野清晰； 2、功能齐全的豪华型机架，可在任意角度、任意位置观察，避免检查出现死角； 3、具有直接目视，即时显像及录像，照相等功能。 丹麦MANSEN中耳分析仪 特点：高精准 全方位 丹麦MADSEN中耳分析仪是用分析中耳功能的仪器，因为中耳的大部分隐藏在耳膜的背后，不能直接检查，因此，耳膜是否完整，弹性是否适合，听骨链是否活动正常，中耳腔内是否有积液，咽鼓管的闭合是否正常，保护中耳、内耳不受巨大声音伤害，检查镫骨肌反射功能是否正常。 临场诊断： 1.? 分泌性中耳炎、粘连性中耳炎、耳硬化症的诊断； 2.? 鉴别耳蜗聋和蜗后聋； 3.? 面神经疾病的定位； 4.? 脑干附近病变的定位； 5.? 了解咽鼓管功能； 6.? 伪聋的精神性聋的鉴别。 ??????? 丹麦DANSEN脑干听觉诱发电位仪 特点：精细 ? 准确 ? 来自丹麦麦迪森的脑干听觉诱发，为听觉功能的客观评估而设计，有声音刺激引起中枢神经系统及耳蜗至脑干相关结构的反映，可早期发现听力问题，协助诊断，用于各种人群的听阈测定、功能性耳聋与器质性耳聋的鉴别、耳蜗及蜗后病变的鉴别、听神经瘤及耳中枢病变的定位诊断。 优势：1、准确度高，医生通过该设备系统能精确记录由于听性反应而产生的电信号； 2.? 具有记录同侧