地产开发有限公司营销部 管理制度及工作流程汇总.docVIP

河北星巢先河房地产开发有限公司营销部 管理制度及工作流程 一、组织架构 营销副总经理 营销总监 策划经理 销售经理 二、岗位职责 （一）营销总监 职位名称 营销总监 所属部门 营销部 直接上级 营销副总 直接下级 策划经理、销售经理 到岗时间 秘志飞，到岗时间为2011年10月10日 职责概要 全面负责本部门的日常管理工作，包括房地产项目策划、销售策略制定实施、公关事务策划管理、广告宣传、案场管理等 岗位职责 1．根据公司制度要求，制定本部门各项管理制度和岗位职责并贯彻实施 2．负责组织制全年营销工作，分解完成 3．负责主持销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用工作 4．负责审定外部形象与内部装饰装修 5．负责公司整体形象策划和品牌建设，审定各项宣传推广公司形象的公关活动方案 6．负责主持策划与实施各类公司形象、楼盘项目的推广、促销活动 7．负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报 8．负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作 9. 依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案，并指导实施 10. 组建及培训销售团队，指导其完成公司销售计划 11. 根据公司目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程 12. 客户档案的汇总与管理 13. 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 （二）策划经理 职位名称 策划经理 所属部门 营销部 直接上级 营销部经理 直接下级 策划专员、合同管理专员 到岗时间 张国钊，预计到岗时间2011年9月底 职责概要 在营销总监的领导下，主要负责企业形象策划、企业宣传推广策划、地产项目营销策划、地产项目营销策划等工作的具体实施和公司各类计划，宣传，活动方案，策划方案和相关资料、稿件的撰写。 岗位职责 1．熟悉国家及项目省份有关房地产方面的政策和市场行情 2．根据项目年度整体计划，协助策划主管完成项目营销策划及销售计划的研拟 3．负责房地产政策信息和产业相关资讯的收集和整理 4．负责与项目同类型项目的分析 5．组织制定项目宣传推广计划及项目宣传推广的执行 6．组织制定公司整体形象策划、公司宣传推广策划、地产项目营销策划，并有效的执行 7．营销策划部经理和策划主管撰写相关策划方案，并具体实施 8．负责公司宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写 9. 协助组织实施市场调研，进行需求分析，并组织编写调研报告 10. 根据项目的定位及其基本情况，有针对性地组织项目市场调研，拟写市场分析报告，为项目营销策划提供支持 11. 调查掌握营销总体计划、营销策划方案的执行情况，及时提出修正意见 12. 对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持 13. 协助制定项目产品营销策划方案，并撰写项目策划报告 14. 负责部门文件的归档及管理工作 15. 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 （三）销售经理 职位名称 销售经理 所属部门 营销部 直接上级 营销总监 直接下级 销售主管A\B 到岗时间 在市区售楼部投入使用前2个月 职责概要 主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 岗位职责 1．制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划并完成销售计划 2．拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 3．与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。 4．拟订售楼中心佣金提成及奖励方案 5．对销售现场的整体监督、管理与控制 6．制定售楼中心员工的具体管理规章 7．负责售出单位认购书的签收与审核 8．制定员工的招聘、教育与培训计划 9. 及时提交销售报表，汇报所收集的 10. 参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 11. 完成领导临时交办的其他工作 相关说明 （四）销售主管 职位名称 销售主管 所属部门 营销部 直接上级 销售经理 直接下级 销售员 到岗时间 在市区售楼部投入使用前2个月 职责概要 销售员，同时协助主管销售副经理完成售楼中心的整体运作工作 岗位职责 1．负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作; 2．负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作; 3．负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷; 4．协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、“三证”的办理等) 5．负责客户关系渠道的建立和维护的工作; 6．协助主管销售副经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关