地铁站无线客服信息系统的研究汇总.pdf

硕士论文 地铁站无线客服信息系统研究 摘 要 地铁站内客服信息量大，对地铁站的管理提出了很高的要求。地铁站客服信息系 统的产生，就是为了能使客服信息方便、高效的在乘客与管理人员之间传递。传统的 地铁站有线客服信息系统需要在地铁站内进行布线，施工复杂，不利于灵活设置和维 护。无线客服信息系统可灵活方便设置，施工简单，但存在通信距离不足，抗干扰能 力弱的缺点。针对以上不足设计了具有通信距离远、抗干扰能力强特点的地铁站无线 客服信息系统。 首先，针对传统客服信息系统的不足，基于单片机和无线收发模块设计了传输距 离远、抗干扰能力强的管理终端与客服终端。并对系统的有效传输距离进行了地铁站 内环境对无线信号衰减程度的分析，确定了系统的设计方案，在传统客服信息系统基 础上加入了具有中继功能的中继客服终端，有效的增加了系统无线数据的传输距离。 其次，制定并实现了客服信息系统的通信方案以及信息传输流程，降低了环境的干扰， 提高了系统的可靠性。最后，在管理终端中加入热插拔的USB接口可与车站计算机 实现方便的连接，并设计了运行于管理中心计算机的地铁站无线客服信息系统管理软 件，管理人员可以通过它高效的获取和处理客服信息，软件自动生成的客服信息数据 库可以方便客服信息的查询与统计。 关键词：地铁站、无线、单片机、中继客服终端、抗干扰、USB Abstract Theamountof customerserviceinformationinthe stationiS subway large．itput forwardthe of stationa demand．The of managementsubway veryhigh generation subway stationcustomerserviceinformationinordertomakethetransfer system，iS ofcustomer service information．betweenand convenientandefficient．The passengersmanagement traditionalstationcustomerserviceinformation subway needsto within system wiring iSunfavorableforthe subway construction，which flexibleand station，complex setup maintenance．Wirelesscustomerserviceinformation Canbe flexibleand system disposed constructioniS convenient，the alsotherearesomefaults simple，but