多士炉用户体验报告调研报告汇总.ppt

TOASTER USER EXPERIENCE 多士炉用户体验报告 随着中西方文化的交融和国人生活水平的提高，面包也逐渐成为我们餐桌上常见的食物，多士炉也随之进入人们的视野。 BREAD PPT DESIGN 前言 INTRODUCTION 目录 1 2 3 4 CONTENTS 产品简介 产品分析 用户分析 用户体验 5 分析总结 多士炉，英文名Toaster，我国称为自动面包片烤炉、面包烘烤器，它是一种专门用于将面包切成片状重新烘烤的电热炊具。使用它，不仅可以将面包片烤成焦黄色，还能使其香味更浓和口感更好，增进食欲。 Part1: 产品简介 对多士炉的分析包括以下几方面： 1、多士炉基本功能和细节； 2、多士炉外观分析； 3、多士炉材质分析。 Part2: 产品分析 多士炉的功能各不相同，按面包放置方式，功能调节方式，控制结构来分类。一般的多士炉是跳升式，自动—手动调节，时控性式。 2.1 多士炉基本功能和细节 2.2 多士炉外观分析 从颜色上看，目前市场上多士炉多用白色银色或者比较浅的暖色调，但也有少许的黑色或灰色存在，个人认为乳白色更能让人在早晨烤面包吃的时候有一个好心情，黑色太过沉重。 从形态上看，目前市场上大部分多士炉还是传统的立方形形态，即使局部有曲面。也许是内部的结构注定了它的外表无法进行大面积的改动。 2.3 多士炉材质分析 　　多士炉的外表材料多使用ＰＣ塑料或者是铝合金，以保持它的电绝缘性。内部放置面包片的金属杆一般使用 不锈钢来保持它的耐用性。 ＰＣ塑料 不锈钢 铝合金 2.4 多士炉品牌对比 飞利浦 飞利浦，造型简洁流畅，色彩淡雅。 伊莱克斯 伊莱克斯，造型硬朗，色彩以黑白为主。 三洋 三洋，造型可爱多变，色彩炫丽。 2.4 多士炉品牌对比 飞利浦 伊莱克斯 三洋 十字意向图 Part３: 用户分析 　对用户分析分为以下几点 　　１、用户群体分析 　　２、用户需求分析 　　 ３.1 用户群体分析 　　多士炉的用户群体主要在西方国家，但近几年来在中国，它受到了广大上班族们的喜爱，用户群体一般为独居的年轻工作者，家庭用户使用的也较多。 白领多选用双孔式多士炉，注重操作简便。这种多士炉一般出现在独居者家中或公司茶水间。 家庭用户一般选用多孔式多士炉，这种多士炉更满足家庭需要，省时省力。 用户群体分类 ３.２ 用户需求分析 　　由于多士炉的使用功能相对单一，加之干面包不符合大部分中国人的饮食习惯，所以在国内普及率并不高，但多士炉受到一些年轻人的欢迎，相信随着多士炉功能的多元化，中国人使用多士炉做早餐的现象会越来越普遍。 Part４: 用户体验 对多士炉的用户体验的分析包括以下几方面： 　　　1、产品结构分析图 　　　2、产品实物图 　　　 3、产品体验实况 　　　 4、体验分析总结 　　为了更好地了解用户需求，调研小组进行了多士炉用户体验 伊莱克斯ETS3000 上市时间:2000年01月 功率:735-860W 尺寸:290x180x245mm 产品描述: 烘烤架 轻触式按键 多功能烘烤 机身 ４.１ 产品分析结构图 抽拉式集 屑底盘 烘烤支架 压杆 放入面包口 按键 　　　停止按钮：如果您想中断烘烤，请按停止按钮，这时多士炉就会停止烘烤。 保温按钮：想加热烤好的面包时，同时按下保温按钮，面包就会变热变脆。 解冻按钮：当烘烤冷冻过的面包时， 同时按下解冻按钮，烘烤时间将变长。 ４.２ 产品实物图 ４.3 用户体验实况 用户体验实况包括以下几方面 1、操作步骤及问题 2、问题总结 4、用户访谈 3、未来趋势及预想 ４.3.1 操作步骤及问题 1查看说明书 2检查多士炉配件是否完整 3放入两片面包 。 4接通电源，按下开关杆。 第一次操作 四.按下加热键 五、等待59秒后面包弹出 六、取出面包片 结果：面包烤糊了 第一次使用多士炉以失败告终，原因是没有调节控温钮的刻度。使用刻度5加热后面包被烘烤的又干又糊，无法下咽。 问题分析 1 温度刻度 第二次操作 第二次操作：首先放入面包；然后按下开关杆；把控温刻度从5调到2；等待50秒后，烤好的面包色泽金黄。 虽然第二次操