企业文化讲座１.ppt

企业文化力的塑造 知识经济时代企业文化的特征 在充分认识经济全球化时代背景，深入考察以信息化为基础的新经济之后，不难发现，无论是基本的价值观念，还是具体的行为准则，新时代企业文化都将在很大程度上不同于工业经济中传统企业文化模式。新经济时代企业文化的特征如下： 1、速度文化 知识经济是速度经济，因此更加关注时间资源、更加关注效率、更加关注应变能力。 新经济时代唯一不变的东西就是变化，不再是大吃小，而是快吃慢。 2、创新文化 知识经济是创新经济，因此更加关注企业的创新能力，更加关注创造的深度、广度、新度、提前度、灵活度、适应度。 3、虚拟文化 知识经济是虚拟经济，更加关注企业无形资源的研究、开发、运用、整合、扩张。 4、学习文化 知识经济是学习型经济，因此更加关注企业组织的学习能力和个人的学习能力。 5、融合文化 知识经济是全球经济，更加关注企业文化的冲突、协调、沟通、嫁接和多元融合。 6、生态文化 知识经济是生态经济，因此更加关注企业的可持续发展和企业家的生态文明观念。 7、服务文化 知识经济是服务型经济，更关注服务的价值。 同样质量的产品，可以因服务好而“增值”，也可以因服务差而“减值”。 质量概念，不仅包括产品质量，也包括服务质量。 企业形象从根本上说是表现为产品质量和服务质量。 服务的永恒主题是企业同客户、用户、消费者的关系问题，这里包括如何使抱怨用户转化成满意用户、忠诚用户进而成为传代用户，包括如何开发忠诚的顾客群，包括不丢失一个老客户而不断开发新客户的问题，包括如何使营销服务成为情感式劳动，真正让用户引导决策，进而引导产品开发的问题。 企业文化是企业核心竞争力和核心合作力 企业文化体现企业素质，是企业的灵魂，是企业核心竞争力和核心合作力的集中体现。 企业的核心竞争力的来源： 企业的研究力——研究与开发的能力； 企业的学习力——因为今天的企业，如果不能比你的竞争对手学习得更快更好，那么你实际上就不可能有竞争优势； 企业的服务力——今天的企业应该在服务方面营造自己的特色，要有很强的服务创值的能力； 企业的创新力——制度创新、管理创新、技术创新、观念创新等等； 企业的领导力——不仅一把手要强，而且这个企业的整体的领导力量要强。 企业文化的建设 第一，企业文化是企业主要的核心竞争力。企业文化就是企业在经营过程当中形成的或创造出来的，具有鲜明个性特征的思想观念和行为规范的总和。传统的积淀、信念的追求、发展的力量。对于企业来说，企业文化具有凝聚的作用、导向的作用、激励的作用、规范的作用、整合的作用；而对于社会来说，企业文化具有塑造企业形象、整合企业外部资源等等延伸作用。 第二，企业文化是企业的性格。如果一个人的性格爱好能够和工作性质要求吻合的话，那么工作着是美丽的。企业组织也是这样。企业文化性格对一个企业来说，是命脉性的、根本性的。不同产业、不同行业、不同企业，需要与之匹配不同的文化。但即使在同一个行业当中，由于不同的地域、不同的人文环境，也会有完全不同的企业文化。真正的企业文化是具有非常鲜明的个性特征的，甚至是不可重复的。 第三，具有丰富文化内涵的企业才是具有生命力的企业。在这个企业文化的构造中，有一个技巧，有一个标志性的动作，就是企业的文化故事。在我们所熟悉的企业故事当中，我们听到得比较多的，是像GE公司的“中子弹杰克故事”。国内比较出名的是像海尔的张瑞敏砸冰箱的故事。文化故事是企业文化最生动的载体，传播的载体，对于文化的维系、传承，有意想不到的作用。 第四，明智的企业领导人，特别是企业家，往往是企业文化的缔造者、擎旗者、体现者，也最懂得由企业文化凝聚成企业的核心竞争力。在某种意义上，企业文化是企业领导人在总结概括企业员工的首创精神的基础上提炼出来的。 第五，扫荡伪企业文化、假企业文化。企业文化直接跟企业的创值、跟企业的赢利密切相关。要还企业文化的建设以个性尊严，要防止泡沫和水分的浸染。 什么是团队???团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 团队的五要素（5P）目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合职权(power)：团队的职责和权限。计划(plan)： 如何分配职责和权限人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。??? 工作原则 尊重 沟通 记录 协调 激励 导向 团队共生 群雁与头雁 个性与共性 碰撞与和谐 传承与创新 宣言与行动