联众文具消费者研究报告.doc

联众文具消费者研究报告 泰香米业 市场调研报告 联众文具消费者研究报告 采纳联众文具项目组 20073.5 随着科学技术的发展和新材料的广泛应用，文具包含了越来越多的内容，消费者对文具的款式和花样也越来越挑剔了。有需求就有市场，在巨大市场吸引下，文具花色和品质越来越多元化，新潮文具也就应运而生，受到了市场亲睐。 顾客就是上帝，新潮文具的目标消费者是怎样的一群人？他们都在想什么？他们喜欢什么？在此次报告中，我们将对消费者进行一个深入细致的挖掘和研究。 在本次项目运作过程中，得到了联众总部与广州办事处、武汉办事处和长沙办事处的大力支持，特别是市场部的各位同仁的全力配合和大力协助，使得本项目顺利进行，再此一并表示衷心的谢意！ 采纳联众项目组 2007年5月 前言 项目相关内容说明 一 目 录 调研主要发现 二 消费者Uamp;A研究 三 消费者心理研究 消费习惯研究 消费动机研究 策略建议 四 消费行为研究 项目相关内容说明 一 目 录 调研主要发现 二 消费者Uamp;A研究 三 消费者心理研究 消费习惯研究 消费动机研究 策略建议 四 消费行为研究 调研背景 洞察自身 洞察市场 文具产品多样 消费者追求新奇 品牌化产品更能受到认可 对 广州和武汉进行全面的调研 全面了解市场现状，对消费者进行Uamp;A研究，了解消费者心理，把握产品规划的方向； 以代理品牌为主 产品质量需要保持 仅有促销推广活动 终端建设有待加强 我们做的工作 资料收集 撰写报告 数据分析 数据处理 调研执行 问卷录入 问卷设计 准备阶段 执行阶段 处理阶段 质量控制 方案调整 研究方法-定性调研 联众内部高层、管理人员及普通员工访谈； 广州、武汉及长沙和佛山的经销商的访谈； 广州、武汉、长沙的办事处人员的访谈； 广州、武汉、长沙和佛山的终端店员的访谈。 以神秘顾客访问形式走访广州、武汉、长沙和佛山主要文具批发市场、文具店、KA等销售终端： 深度访谈 终端走访 广州/ 武汉 在本地居住一年以上； 年龄为6-15 岁，以6-12岁之间的为主； 非文具制造及销售行业； 样本条件 2007年4月27日到4月29日 街头拦截访问法 消费者 400个 合计 城市 调研对 象 执行方法 执行时间 样本量 各200个 研究方法-定量调研 关于本次调研执行和数据处理分析说明 关于执行： 在本次调研研究过程中，定量研究采用了目前最为先进的统计分析软件SPSS，进行检核校正分析，数据的真实性非常的高，数据的误差率在5%以下，置信区间在95%以上。 数据录入： 专业的录入人员，采用目前业界最为专业的编程智能录入软件EPIdata进行录入。数据的可靠性可以达到99%以上。 处理分析： 采用国际上主流的统计分析软件SPSS软件，主要运用的分析技术主要有：频数分析、均值分析、交叉分析、对应分析、因子分析等营销分析模型。 项目相关内容说明 一 目 录 调研主要发现 二 消费者Uamp;A研究 三 策略建议 四 消费者心理研究 消费习惯研究 消费动机研究 消费行为研究 向往大品牌，口碑效应现象严重 发现一 在对于新潮文具的选择上，消费者还是偏向于迪斯尼之类的大品牌，不管它的产品如何，都得到消费者的认同。 这些知名品牌对消费者的影响力是非常巨大的，鉴于其消费者主体为中小学生，尤其是小学生，决定了他们喜欢互相传播信息的特点，从而形成了严重的口碑效应。 卡通形象成为学生心目中品牌的代言 发现二 中小学生心目里的品牌就是各种卡通形象。 他们对于卡通形象的认识主要来自于动画片。 故可以间接说，只要消费者认可了卡通形象，就代表认可了品牌。 只求产品，不重“品牌” 发现三 正如前面所说，消费者偏向于迪斯尼之类的大品牌，但对于那些尚未形成品牌的文具来说，消费者的选择则很简单， 纯粹根据他们的喜好就可判断。 只要产品颜色、款式或功能等方面符合他们的爱好，市场情况就会很好。 消费者追求“新、奇、异” 发现四 新潮学生文具的主体消费群为中小学生，其中又以女学生为主。 这部分人群追求个性、时尚，喜欢张扬，她们钟爱新潮、个性、出彩、与众不同的东西。她们喜欢标新立异。 故只要产品够新、够靓，就能吸引这部分学生的眼球。 消费者跟风现象明显 发现五 由消费者特点所决定，中小学生容易产生羡慕、攀比和炫耀的心理。当她们的同学、伙伴有了某种东西后，她们很容易也去购买，但同时她们追求个性、与众不同，于是她们会选择同品牌、同系列等的相关产品。 项目相关内容说明 一 目 录 调研主要发现 二 消费者Uamp