电子商务基础与应用任务五网上开店精选.ppt

　（二）注册支付宝帐号 1.激活支付宝账户 因淘宝会员名注册时选择了自动创建支付宝账号,所以只需激活支付宝账户就可以了。登录淘宝网—我的淘宝—支付宝专区，点“管理”。 * 支付宝账户状态“未激活”，“点此激活” * 填写信息，保存并立即启用支付宝账户 * 查收邮件激活，点击“去管理我的支付宝账户” * 登录支付宝账户 * 4.支付宝会员注册成功 * 二、申请认证 （一）企业认证 （二）支付宝实名认证 * 三、发布宝贝＆开设店铺 * 四、网上销售 （一）宝贝出售中 （二）宝贝成交后 * 网络购物店铺的经营管理技巧 一、店铺装修 网上店铺的装修主要包括商铺外观的装饰、招牌的设置、产品橱窗的摆设、友情链接的添加等等，装修效果直接影响着商铺形象，直接影响着企业的营销效果。 * （一）淘宝店铺两种装修方式：普通店铺装修与旺铺装修 两种装修的主要内容 普通店铺和旺铺的区别 * 两种装修的主要内容 普通店铺装修内容有店标、店铺介绍模板、店铺分类模板、店铺公告模板、宝贝描述模板。 旺铺店铺装修内容有店招模板、促销区公告、宝贝描述模板、店铺分类模板、店铺介绍模板。 ①为公司店招，②为店铺促销区，③为图片展示的店铺公告，④为公司产品分类。 * 2.普通店铺和旺铺的区别 旺铺和普通店铺装修的最大的区别就在于店铺首页，普通店铺首页只能对店铺类目以及店铺公告处进行装修，而旺铺除了可以装饰店铺类目，还增加了店招，以及促销区。 * （二）店铺装修的基本思路 1.凸显个性和品牌，增进顾客交易信心 2.从顾客需求角度展示产品 3.用美观清晰的图片展示产品 4.从店铺推广的角度来装修店铺 * （三）装修操作方法 登录淘宝，进入“管理我的店铺”，按提示操作即可 * 二、店铺的宣传推广 当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同 * 三、商品的物流配送 比较选择性价比高的第三方物流公司 节省物流配送成本的两个简单方法 * 比较选择性价比高的第三方物流公司 1.看资费标准 2.看网点覆盖面 3.看运输速度 4.看正规程度 * 节省物流配送成本的两个简单方法 1.争取快递公司价格优惠 2.自己动手做商品包装 * 四、顾客服务 以顾客为上帝，充分尊重顾客 对顾客的问题要积极、速度要快，取得他的信任 业务人员用专业的产品知识，给出专业的意见 避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客 对于货到付款，请尽量先致电给顾客确定付款细节 认真处理顾客投诉，充分保证企业信誉 * 大连艺术职业学院 国际商务系 计算机教研室 教学情境一 交易前的电子商务 任务五 网上开店 国际商务系计算机教研室 电子商务基础与应用 苏州恒孚银楼是我国四大著名珠宝首饰名楼之一，已有170年的悠久历史，由吴县香山人程氏创建于1928年（清代道光年间）。始创人确立贵重首饰以诚为本、信誉永存的营销战略和策略，取店名为“恒孚”，取店标为“上字地球”，意为记住信诚第一、誉满天下的办店宗旨。100多年来，恒孚银楼发兑赤足条锭，销售多种金银首饰，成色足，分量准，制作精美，饮誉江、浙、沪一带。公司已建有企业网站，进行企业与产品的品牌推广，但尚未开展在线销售业务。 银饰品现在很受大家的喜爱，市场增长很快，在网上银饰销售也是一片兴旺，在淘宝网，你输入“银饰”查询到的店铺就有600多家，可以说“银饰”是网上销售热门商品之一。苏州恒孚银楼公司领导对网上开店非常重视，想在传统店铺的基础上拓展网上零售业务。 * 在第三方C2C平台申请卖家帐号。 自己搭建具有简单的商品展示和网上订单功能的网站。 选择专业的网上商店系统。 1.中小企业网上零售模式分析 * 2.现阶段第三方C2C平台为中小企业网上零售的首选 但选择第三方C2C平台开展网上零售业务，企业有诸多问题需要分析。 （1)现在第三方C2C平台很多家，企业该选哪一家，选择依据是什么？企业开网上店铺需要哪些软硬件呢？ （2）企业产品是否适宜在网上零售，企业产品定价与传统店铺的产品定价是否相同？网上产品的促销方式与传统的方式有何区别呢？ （3）企业该如何经营管理网上店铺呢？ * 1、网络购物日益时尚 07年网上零售实现594亿人民币，占2007年中国人均可支配收入的7%。淘宝网2007年完成433亿成交额，这一数字是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。 2、网络创业机会无限 在淘宝的店铺中，在校大学生开的“个人店铺”达到将近40％，物品范围之广、营业额之高丝毫不弱于其他专业店主。方便、快捷、省钱是“网上开店”吸引大学生生最大的理由。 一、项目实施的