电梯质量手册程序文件精选.doc

T/XD001-2008 电梯有限公司 质量管理手册 B版 2008年9月1日发布 2008年9月5日实施 目录 A质量管理手册批准令 B前言 1． 管理职责 2． 质量管理体系文件 3． 文件和记录控制 4． 合同控制 5． 设计控制 6． 材料、零部件控制 7． 作业（工艺）控制 8． 电梯轿厢制作控制 9． 焊接控制 10． 电控系统制作控制 11． 安装调试控制 12． 检验与试验控制 13． 设备和检验与试验装置控制 14． 不合格品（项）控制 15． 质量改进与服务 16． 人员培训、考核及其管理 17． 安装、维修过程控制 18． 执行特种设备许可制度 - 1 - 质量管理手册发布令 管理职责 1．0总则 本章规定了公司的质量方针和质量目标。以及为了实现质量方针、目标，公司内所进行的与质量有关的活动之间的接口，使之具有可操作性。本章规定了公司质保体系人员在质保体系组织机构中的职责、权限和相互关系，以确保质保体系的有效运行。 1．1质量方针 电梯是涉及国家财产和人身安全的产品，有强制性的法规标准和质量体系及产品质量的许可证制度，坚持有法必依、执法必严、违法必究和质量第一的方针，对电梯产品质量的安全性、可靠性负法律责任，并为全体职工所理解、实施和坚持。公司的质量方针是： “以质量求生存，以质量求市场，以质量求发展” 1．2质量目标 1．2．1产品安全性达100% 1．2．2安装一次交验合格率≥95% 1．2．3维修服务顾客满意率≥98% 1．3质保体系人员的职责与权限 1．3．1总经理 1）制定公司的质量方针、并对公司的质量管理工作和产品质量负全责。 2）批准颁发《质量管理手册》，并为质保体系的建立配备足够的资源。 3）任命质量保证工程师及各质量控制系统责任人员，并授予足够的权限。 4）领导质保体系的内审工作。 1．3．2经理（经营、工程、质检） - 2 - 1）直接向总经理负责； 2）协助总经理落实公司的质量方针和目标； 3）直接负责资源管理的策划和安排； 4）由总经理授权直接管理一切质量活动，对产品最终质量负责； 6）对于工作中反映的问题，督促有关部门及时改进和预防措施。 7）组织对不合格产品的评审、原因分析，制定纠正和预防措施。 1．3．3技术总负责人 1）协助总经理对分管的电梯技术工作负责，领导和督促有关车间、科室认真贯彻、实施《质量管理手册》，并定期向总经理汇报。 2）支持质保工程师和各专业质控体系责任人员开展工作，保证质保体系有效运行。 3）组织评审、验证、确认、更改。 4）批准企业标准、保证产品符合国家法规及技术标准。 5）新材料应用和制定企业中长期发展规划。 1．3．4质保责任工程师 1）协助总经理制订质量方针和目标，建立健全质量保证体系。 2）负责本公司质量保证体系各系统的工作，按照质量管理手册的规定对各系统工作进行监督和检查。 3）组织贯彻执行有关电梯的法规、标准、技术规定。 4）严格不合格品的控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统。 5）定期组织质量分析、质量审核、协助总经理组织体系内审工作。领导各专业质控系统责任人员，全权处理产品的质量问题，定期召集质量例会。 6）坚持“质量第一”的原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员的工作，有越级向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权力和义务。 7）对质量保证体系的工作人员定期组织教育和培训。 8）负责制订质量管理手册、管理标准和技术标准等质保体系文件，其中包括质量记录报告、标准目录、企业必备的资源条件。 - 3 - 1．3．5设计质控责任人 1）在质量保证工程师的领导下，负责产品设计质量控制系统的建立和运行，改进和提高工作，定期向质量保证工程师汇报工作，并对其负责。 2）认真贯彻执行国家有关特种设备生产的法规、条例、规程以及国家标准。保证落实 公司的质量方针和质量目标。 3）对产品质量、产品安全性、产品适用性负责。 4）负责管理设计控制并进行监督检查。 5）参与体系内审工作。 1．3．6工艺质控责任人 1）在质量保证工程师的领导下，负责工艺质量控制系统的建立和运行，改进和提高工作，定期向质量保证工程师汇报工作，并对其负责。 2）参与制（修）订质保体系文件工作，并负责质量控制程序文件的编制。 3）负责审核工艺规程及工艺守则。 4）审核主要零、部件的相关工艺文件。 5）负责组织工艺人员的业务培训和对工艺质量的监督。 6）主持工艺纪律执行情况的检查。 7）参与体系内审工作。 8）对外来图纸，负责工艺性审图。 1．3．7材料质控责任人 1）在质保工程师的领导下，认真贯彻执行国家关于电梯的法规、标准、并向质保工程师报告工作。 2）参加编制、修订、并负责贯彻《质量管理手册》材料质量控制系统的有关文件。 3）