教学课件PPT供应链绩效评价与管理汇总.ppt

前言 随着全球经济的发展和全球制造的出现，供应链成为一种新型的管理模式 但是存在很多问题：如牛鞭效应 为了使供应链健康发展，必须科学地、全面地、系统地对供应链绩效进行管理，必须严格的核算和评价，明确战略的成本和实施效果，供管理者进行有效决策 供应链绩效评价与管理 第一节 传统供应链管理存在的问题 第二节 供应链绩效管理 第三节 供应链绩效评价指标体系 第四节 供应链绩效管理的实施 第一节 传统供应链管理存在的问题 学习目标 牛鞭效应概念 传统供应链存在的问题 存在问题 供应链中的不确定性 观念传统 分散化供应链 牛鞭效应 （一）供应链中的不确定性 供应链系统是一个复杂的系统：结构、产品物流形态 在复杂的供应链系统和生产流通过程中，存在各种不同形式的不确定性：原材料供应、机器设备运行、运输过程、消费需求的不确定性 采用哪种运输方式，货物能否按时运到 不确定性带来的问题 某原材料的缺货 厂家被迫停止生产线——库存增加 零售商缺货——客户流失，失去市场份额，失去市场竞争力 二、观念传统 计划经济时代：管理模式单一，各部门各司其职，从属关系交叉，想获取销售明细，必须跨越多个部门翻阅单据传票 费用“透明度”问题：跨职能领域物流相关的费用很难估量，不同产品混合的真正费用很难揭露 三、分散化供应链 分散化供应链：成员企业之间的地位相互平等，所有成员都具有独立的法人地位和完全的决策自主权，不存在明显隶属和控制关系，每个成员各自进行相互独立的决策，目标是自身利益最大化，任何成员都无法强制其他成员执行某种决策 主要特点 1、利益冲突，独立决策 2、信息共享不足 3、缺乏信任 四、牛鞭效应 1.“牛鞭效应” “牛鞭效应”是指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 2、牛鞭效应产生的原因 当然“牛鞭效应”产生的根本原因其实还在于供应链中上、下游企业间缺乏沟通和信任机制，而每一个企业又都是理性人，有各自的利益，由此造成需求信息在传递过程中不断地被扭曲。 3、解决措施 信息共享，就是供应链中各个企业共同拥有一部分信息，如生产计划、销售实时数据、实际需求等信息，实现信息共享，因信息不对称或不完全带来的风险可以明显减少。 因此，通过建立一个信息共享系统（基于互联网技术）实现对信息共享的有效管理，协调各个企业的行动，确保需求信息在整个供应链中真实、快速的传递，从而可以减少供应链中的“牛鞭效应”。 第二节 供应链绩效管理 一、供应链绩效管理的概念 ——是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。 二、供应链绩效管理与企业绩效管理的区别 供应链是通过前馈的信息流和反馈物料流及信息流将供应商、制造商、分销商、零售商及用户联系起来的一个整体管理模式， 因此它与现行的企业管理模式有很大的区别，在对企业运行绩效的评价与分析方面也存在许多不同： （一）现行企业绩效评价的特点： 1）侧重于单一企业或单个职能部门的工作业绩及效益，而不能对企业业务流程进行评价，更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。 2）侧重于事后分析，当发现问题时已成为事实，造成的损失和危害难以补偿。 3）依据的评估数据往往来源于财务结果，时间上略为滞后，不能反映供应链动态经营情况 4）注重企业内部管理，不重视企业与外部利益相关者的关系 （二）供应链绩效管理 供应链绩效管理——通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直至最终客户联系起来的一个整体管理模式 能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况 所以评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。 （三）供应链绩效管理的作用 供应链绩效管理对于提升供应链整体价值具有重要的意义，主要表现在以下几个方面： 1.对企业起到激励作用 2.支持组织正确决策 3.增强供应链及其成员的竞争力 第三节 供应链绩效评价指标体系 一、供应链绩效的概念 ——供应链节点企业通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源、技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、客户服务、信息开发等活动增加和创造价值的总和。 二、供应链绩效评价的含义 供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关