数据统计分析管理制度汇总.doc

数据统计分析制度 第一章 数据分析 第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种信息，加以充分利用并建立数据分析制度。 第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况： 一、质量管理体系的有效性和效率或质量目标达到的程度； 二、过程质量及其趋势； 三、产品质量分析； 四、顾客满意/不满意的调查统计分析； 五、供方产品的质量状况。 第三条 各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可采用诸如“调查表”、“因果图”、“统计图表”等适宜的方式对数据进行分析，对产品实现过程中和质量体系运行中出现的问题进行调查分析，达到持续改进的目的。 第四条 数据的来源 一、外部来源 (一)政策、法规、标准等； (二)政府机构检查的结果及反馈； (三)市场、新项目、新技术发展方向； (四)相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。 二、内部来源 (一)日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录； (二)存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等； (三)紧急信息，如出现突发事故等； (四)其他信息，如员工建议等。 第五条 数据的收集、分析与处理 一、品控部负责： (一)公司质量目标完成情况评价，各部门负责本部门质量目标完成情况评价，形成的记录由品控部存档，可作为管理评审的输入。 (二)负责对采购不合格品进行统计分析，统计结果应作为对“合格供方”进行动态管理的依据。 (三)对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进行统计分析。 (四)每年组织相关部门进行顾客满意度调查。 二、预处理车间负责：按月将玉米油毛油残溶、粕残油、玉米面粒度指标制成曲线进行分析控制。 三、酒精车间负责：根据生产运行和工艺指标完成情况，每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。 四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图，对饲料产品水分指标进行统计分析。 五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值、饲料产品水分等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。 六、电站车间负责： (一)送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析。 (二)每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间等进行一次顾客满意度调查。 七、水站车间负责：每月对供水质量、供水压力等情况进行统计分析。 八、维修车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进行一次顾客满意度调查分析。 九、采购供应部负责：每半年对生产部门进行一次顾客满意度调查分析。 十、对数据分析应用实行“统一要求、分级管理”，质量管理处负责数据分析应用的策划、指导，相关部门负责本部门数据分析的具体应用，并保存相关的记录。 十一、数据分析应用产生的纠正和预防措施执行《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》的规定。 第二章 统计技术应用指导 第六条 质量指标统计： 合格品量 一、合格率 = ×100% 送检产品量 一次交验合格的产品数量 二、产品一次交验合格率 = ×100% 交验的产品总数 说明：返修后进行第二次或以后的多次交验，都不能计入一次交验合格率的统计之中。 采购产品合格件数 三、采购产品合格率 = ×100% 采购产品件数 说明：采购产品一旦为不合格品，原则上都应退回给供方。可是，有时因生产急需，往往要求让步接收。不管是退货或让步接收，都应纳入不合格品范畴予以计算，并记入供方的档案之中。 第七条 统计图表 一、直方图 通过对数据进行加工整理将全部数据分成若干组，以组距为横坐标，以该组距相应的频数为纵坐标，按比例构成若干矩形，是为直方图。 二、排列图 又称帕累托图，是把“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中的常用方法之一。排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成。 三、控制图 控制图又称管理图，它是用于分析和判断工作是否处于稳定状态，并带有控制界限的一种图形。横坐标为子样组号，纵坐