走项目营销之路 推动包裹业务持续发展.doc

走项目营销之路 推动包裹业务持续发展 ll 重堡重Marketopera”.n 走项目营销之Il1 推动包裹业务持续发展 江西省景德镇市邮政局钟炜 景德镇市邮政全面贯彻落实省,市邮政工作会议 精神,以发展思路为指导,以企业经济效益为中心, 以科学发展为第一要务,正确分析形势,准确把握机 遇,突出重点抓项目,坚持”高效,和谐,诚信,创 新”的发展方针,实现包裹业务收入129万元,超省 公司计划进度10个百分点,在全省累计进度排名第 一 ,以市场为导向,重点拓宽项目营销 2009年,受全球金融危机的不利因素影响,国 家采取了积极的经济政策,扩大内需,刺激经济平稳 快速发展.这些政策因素,无疑为邮政企业带来了良 好的发展机遇.我局紧紧把握机遇,加快创新发展, 并利用包裹业务季节性开发因素,加大开发力度.根 据市场变化的趋势和季节性特点,突出了抓包裹业务 营销决策,瞄准目标客户.深度开发市场,因地制宜 地制定了《”家乡包裹,生日礼包”营销竞赛方案)x(国 内包裹业务工作点》《校园包裹营销方案》《关于配合 中国扶贫基金会做好”爱心包裹”公益捐赠活动实施 工作》《推进旺季国内包裹业务发展的实施方案》和 《军营包裹营销方案》,并按照实施工作的要点,方案 及竞赛的要求,认真进行了组织实施,树立了早发展, 早受益的经营观念,使得我局的包裹得到快速发展. =,以竞赛为激励,提升市场营销能力 家乡包裹业务发展不平衡,是我局年初面临的难 题.针对现状,我局开展了”家乡包裹,生日礼包” 专项业务竞赛活动,成立了专项营销竞赛活动领导小 组.乐平局,浮梁局,市局客户中心,营业中心的主 要领导各交纳1000元竞赛风险金.业务收入完成计 划80%以下的,扣罚风险金;完成计划80%一99% 之间的,不奖不罚:完成计划100%以上的返还风险 金.奖励该单位领导1000元.并对窗口收寄的”家 乡包裹,生日礼包”.可按每件0.2元奖励给营业人员; 对上门揽收的”家乡包裹,生日礼包”,可按毛利的 6%奖励给营销人员(毛利=销售价一成本一客户优 惠金额或支付客户酬金).通过上述考核激励机制的 引导,不仅调动了营销人员的积极性,还充分发挥”能 人”效应,借助新春邮礼的商机,利用现有大客户资 源优势,不懈寻找新的业务增长点.同时,我局还积 极与当地颇具实力的乐平生产企业高家庄,彩云食品 厂联手,前后成功开发了工行,农行,农业局,人寿 公司,气象局等多家单位的脐橙,桃酥饼干,香烟糖 等家乡特产业务,共创收14万多元,有力地推动了 包裹业务超常规发展,确保了”家乡包裹”双过半. 动 三,迅速启动”爱心包裹”公益捐赠活 “寄一个包裹,送一份关爱”,这是我局利用邮政 网络优势,积极配合中国扶贫基金会开展的一项公益 活动.为保证”爱心包裹”公益活动在我市顺利推广, 自接到省公司关于做好”爱心包裹”项目实施工作的 通知后,我局领导高度重视,立即召开相关会议部置 工作,使人人认识到这既是一项公益活动,又是一次 发展包裹业务的绝佳商机.为此,市场经营部快速反 应,在最短的时间内做好了启动”爱心包裹”活动的 各项准备工作,以最快的速度和当地扶贫办负责人取 得联系,共同向市政府领导汇报,取得了政府的大力 支持,通过市政府转发了关于配合中国扶贫基金会做 好”爱心包裹”公益捐赠活动实施工作的通知.在景 德镇日报,瓷都晚报,景德镇电视台等新闻媒体的见 证下,景德镇市扶贫办和景德镇市邮政局联合举办了 一 场”爱心包裹”捐赠启动仪式,拉开了瓷都市民向 地震灾区学生捐献爱心的序幕,全市46个邮政网点 同时启动了该项业务,爱心人士也纷纷通过邮政网点 认捐爱心包裹.此项善举活动通过多家新闻媒体现场 采访和宣传报道,得到了瓷都广大市民的热心支持, 共接受订单3065个,善款34_77万元,在全省列第 一 位. 四,主攻校园市场,推进快递包裹快速 增长 早在高考结束时我局就着手部署学生快递包裹营 销事宜,重点关注本地新录取大学生开到的信 息,并统--EPN快递包裹业务宣传单夹在高考大礼包 中投送,重点宣传邮政快递包裹安全,方便,快捷的 特点,吸引大学生通过邮政渠道寄递包裹.同时,在 学生外出报到高峰期,组织突击营销小组,改变以往 营业窗口坐等用户上门的工作方式,主动为学生提供 上门揽收等亲情服务,引导大学生使用快递包裹.此 外,还充分发挥了网点优势,利用窗口多说一句话, 积极宣传了快递包裹业务,提高了邮政营业窗口的服 务水平.同时为确保快递包裹健康发展,我局还加强 了监督检查,要求严格按时限操作,减少中间处理环 节,并制定了具体办法,落实对用户承诺的运递时限, 使全市快递包裹业务占比达到了省局的要求,我局的 快递包裹业务也迈人了良性发展轨道. 五,双管齐下,抢占军营市场 为继续开展军营包裹专项营销活动,我局精心组