第1章 旅游景区概述 旅游景区管理 教学课件精选.ppt

* 韶关学院旅游系隋春花制作 * （1）优先发展入境旅游，旅游景区在事业接待功能中起步（1954～1978） （2）积极恢复——旅游景区开发的新时期(1979～1985年) （3）有重点的较大规模的开发阶段——“七五”时期(1985～1990年) （4）旅游景区开发和保护工作突飞猛进的新阶段——“八五”时期(1991～1995年) （5）旅游景区资源深层次开发时期——“九五”、“十五”时期 (1996～2005年) （6）旅游景区空前发展时期（2006——至今） 我国旅游景区管理现状 四 1、我国旅游景区的发展历程 * 韶关学院旅游系隋春花制作 * （1）政出多门，条块分割，管理体制不顺，政府主导的功能被弱化。 多部门管理：我国的旅游景区分别隶属于多达12个不同的政府部门管理，建设、林业、环保、文化、文物、宗教、地质、旅游等部门；多头管理的利益冲突的结果，往往是“谁都管，谁都不管，谁都管不了。”多级管理：按其科学价值、历史文化价值、美学价值和地域范围等划分为国家级、省级、县级，分别由各级相关行政主管部门管理。 重复建设：有时完全出于政绩的需要。 例如，庐山出现了海拔800米以下归星子县管理，海拔800米以上归庐山管理局管理。 2、我国旅游景区经营管理现状 四 结合实际，思考我国旅游景区经营管理中存在哪些问题？ 2、我国旅游景区经营管理现状 四 * 韶关学院旅游系隋春花制作 * （2）旅游景区政企不分，事企不分现象普遍。 在经营方面：主动性差、市场意识淡漠； 在人力资源方面：冗员众多、专业人才奇缺； 在分配制度方面：死工资、平均主义盛行； 在管理方面：管理者既是“运动员”，又是“裁判员”，企业的利益最大化导向和管理机构的公共利益导向产生内在矛盾。 这种管理体制和经营机制导致了许多地方，一方面是风景文物资源的闲置与浪费，另一方面是风景旅游开发和经营中的无序、低效以致破坏，这严重困扰着我国旅游景区的正常发展。 3、我国旅游景区经营管理现状 四 * 韶关学院旅游系隋春花制作 * （3）景区秩序混乱，服务意识薄弱，游客安全感不足。 旅游安全是旅游者对旅游景区产品的最低要求。由于多年的传统体制惯性形成的“老爷作风”的遗存和仍在延续的部分“大锅饭”体制产生的服务意识弱、服务质量差。。 随着旅游者消费行为日趋成熟，旅游者逐渐会用国际标准来衡量旅游景区的质量。 网友揭露的中国最黑6个旅游景区名单？ 任务：网上搜查全球最令人失望的景点 3、我国旅游景区经营管理现状 四 图片 * 韶关学院旅游系隋春花制作 * 网友揭露的中国最黑6个旅游景区名单 四 1、西双版纳： 洞房不是随便进的 ——在西双版纳有许多民俗风情村，游客进入村寨后，打扮得花枝招展的少女将游人热情地迎进二层竹楼，参观其民居。不要以为洞房里真有那好事，可怜的、无辜的 “新郎”都在那乖乖交钱呢。进了洞房，女孩就伸手向你要做嫁妆的钱。不给钱，想出门？没门！ 2、九寨沟：牛肉不是从天上掉的 ——买了九寨沟的昂贵门票，游客可不要以为就不挨宰了。导游们很热衷带你去免费尝牦牛肉。当你免费品尝后，会有人劝你买回去送朋友...总之，你很不小心就慷慨掏钱了。不过，同样的牛肉，在其他地方只要22元一斤，在九寨沟这个“深沟”你却要花88元呢！ 3、布达拉宫：进宫是要“流血”的 ——作为汉藏两族人民友好的象征，有着1300多年历史的布达拉宫无疑是西藏旅游业中最璀璨的明珠。门票价格由100元增加到300元，对于前往西藏的游客来说，谁会为了300元钱就放弃参观？布达拉宫的门票实行限额 ，每天只卖2300张票，真正能起到保护作用么？ * 韶关学院旅游系隋春花制作 * 网友揭露的中国最黑6个旅游景区名单 四 4、吐鲁番：吃葡萄吃的你心痛 ——“吐鲁番的葡萄哈密的瓜，库尔勒的香梨人人夸”。吐鲁番葡萄沟内绿树成荫，葡萄架成片。葡萄沟的农家大都有葡萄可买，可这里最便宜的，也要50-80元/斤。到了乌鲁木齐 ，你会发现最贵的也就30多元/斤。去葡萄沟吃饭，你又进 沟了，老板娘把菜单递上来，菜贵得离谱，一碗素抓饭要15元，一份羊肉120元，炒青菜都在二三十元左右。　 5、阳朔：温柔一刀你心碎——阳朔的娱乐城不少，最是吸引寻求艳遇的游客。但娱乐城不少暗藏杀机 ，其手法通常是，联合一些社会上的黑导游和一些出租车司机，以廉价消费为诱饵，拉游客来娱乐场所消费，然后由陪侍小姐索要 “特饮”。“特饮” 其实就是雪碧和可乐等饮料互相调在一起，几毛钱的一杯成本，卖给客人就是一二百元。还有特服费，少则600-800元，多则几千，交不了钱，是脱不了身的。　 6、少林寺：烧香变奏曲 ——少林寺大雄宝殿前面的香龛里，最细的一柱香比胳膊粗，最粗的一柱香比碗口粗，少林寺和尚点燃巨香，最便宜的六百，一般的6000元/枝，最贵10万/支。长都