油漆事业部经理上半年工作总结汇总.doc

2014年上半年工作总结 一 、上半年工作总结 成果： 1、签单31家油漆代理商。 2、沟通完成准代理商57家（河北永清生产基地正常投入生产，基本都可订立油漆代理合作关系）。 3、协助部门领导完成公司油漆事业从开发代理商、选址、研发、设计、生产、运输、安装、开业活动策划、售后等一系列环节的沟通协调。 4、协助部门领导做好油漆部的各项日常工作。 5、完成公司领导交办的各项临时性工作。 上半年，在激烈的市场竞争中，油漆事业部在总经理及公司高层的领导下，转变观念，开拓创新，正确处理面临的复杂问题，讲求方法，勇于负责，外塑形象，内抓管理；突破了市场开发、技术开发、生产建设，质量管理和经营管理中的一些瓶颈，各项经济技术指标，创历史新高，实现了新厂建设，搬迁和生产经营的平稳过度，初步建立了一套公司油漆门事业内部的管理机制，保证了生产经营取得突破性进展，经济效益持续增长，公司油漆事业开始步入可持续发展的轨道。 今年二月份公司组建油漆事业部，响应公司号召，被调任渠道油漆事业部。为了迅速掌握油漆产品知识，到油漆事业部之后，一边学习产品知识，一边摸索油漆市场方向，遇到油漆产品方面的难点和问题，我不分昼夜的查阅相关资料，并与行业内人士交流沟通，夜以继日的寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习油漆产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对油漆门市场有了一个大概的认知和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确把握客户需求，与客户达到良好沟通，取得了客户们的深度信任。经过半年的努力，我们油漆事业部也取得了十几个油漆专卖店的成功开店案例，一些优质客户也积累到了一定的程度，对市场也有了一个系统透彻的认知。在不断的学习油漆产品知识和积累经验的同时，油漆产品知识、业务水平都有了质的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，以及大的油漆项目，现在已经能够拿出一个比较完善的方案应对自如。 在将近半年的时间里，经过公司上下、油漆事业相关人员的共同努力，使我们公司的油漆产品知名度在全国市场上逐渐被客户所认知，再加上良好的售后服务及优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 二、在此过程中，也存在一些比较棘手的问题： 1、部门协作性不强 都喜欢围着老总转，喜欢把老总推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老总处于被动境地。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 2、产品质量控制、全员品牌意识、客户服务水平尚弱，有待进一步提高和完善。 3、执行力差 细节决定成败、执行决定效果。无论什么样的管理，不执行或执行不到位，就达不到预期效果。 4、责任不与职权、利益挂钩 没有树立“以品质求生存、以信誉求发展、以效益求利润”的科学事业观和发展观，也缺乏“全心全意以客户为中心、实心实意为客户谋利”的态度和精神。有权拿钱却没有承担相应责任，离开了主人翁精神和团队凝聚力，公司油漆事业成功周期会被人为因素延迟或放缓。 5、相关部门人员的工作责任心和工作计划性不够强，以致影响公司油漆事业的发展效率。 6、内部辅助不力，管理实效降低 产品质量稳定和产品品种创新不足，导致无法满足客户多元需求。产品定价体系不灵活或不完整，导致无法及时满足客户期望和需求。成品包装不好和发货慢影响客户消费体验。公司部分管理人员管理意识保守和质量意识淡薄导致团队管理实效降低，生产成本增高，公司利益受损。 管理制度不明，员工抵触明显 没有对员工的生产工序、操作流程和工作职责给出明文规定，导致忙时不知所措、闲时无所适从。谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，公司规定流于一纸空文。管理层分工不明，时有互相推诿现象，部分人员没把本职工作当成自身事业来做，能过且过，得过且过，导致应做工作进展缓慢，进而影响到整个油漆事业销售工作。 品牌意识淡薄，事业观念不强 做品牌不仅仅是空喊，做事业也不仅仅是口号。全力工作、形象设计、产品包装、产品品质、服务质量、学习成长等等一个都不能少。建议我们在做好“全力工作、形象设计、产品包装、产品品质、服务质量、学习成长”的同时，一定要注重形象设计和产品包装。　 三、油漆门市场分析 现在油漆市场品牌很多，但主要也就是那十几个大品牌，现在我们公司的油漆产品从产品质量、功能上属于中高端产品。在价格上是卖得较为高端的价位，面对小型的客户，价格不是特别重要，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位是非常敏感的。 在下半年的销售工作中，我认为产品的价格应当做一下适当的调整，这样可以更好的占领全国油漆市场，铺开市场面。在油漆门领域，我们公司进入市场比较晚，产