如何做品质管理-Rev.A.ppt

Confidential Page:* Rev.A 如何做品質管理 如何做品質管理 Prepared by Foxconn NWInG CID BU 2008-12-3 內 容 一.簡介…………………………………………Page 3 二. 品質系統………………………………….. 10 三. 6 Sigma品質管理………………………….20 四. 制造與檢測自動化………………………... 24 五.結語………………………………………….Page 25 品質是價值與尊嚴的起點, 也是企業賴以生存的命脈。2008年底的全球金融危機給大多數企業帶來較多負面影響，市場不景氣，品質成為企業間競爭的重點之一。因此,需重視品質管制,持續改善品質,提高企業的競爭力,讓客戶滿意,達成雙贏。 本文將結合FOXNONN公司的品質管制模式,簡單從系統、 6Sigma品質管理活動、製造與檢測自動化三個方面,闡述如何做好品質管理,以期與各位共勉,進一步做好品質管理工作。 一. 簡介 二. 品質系統 2.1.品質系統簡介 FOXCONN公司的品質政策是：“全面品管,貫徹制度,提供客戶需求的品質,全員參與,及時處理,以達成零缺點的目標” 。全面品管,全員參與,表達出企業領導者要進行全面質量管理的決心，需建立在全员参与基础上。不立規矩, 不成方圓.系統就是給我們的一個很好的工具. FOXCONN品質管制系統,包含設計品質保證系統, 進料品質保證系統, 制程品質保證系統, 出貨品質保證系統, 客服品質保證系統, 追溯性系統,對於過程的品質做到“有法可依”,對應各段作業系統，對品管分別設定有DQA,VQA,MQA,CQA四大職能，維護及督導全員依系統要求作業。 以下將以追溯性系統為例，說明系統對於品質管理的作用. 二. 品質系統 2.2 追溯性系統介紹 2.2.1 流程：為確保全面掌握品質狀況﹐Foxconn各類物料/產品在生產各階段均實施唯一性標示並建立物料產品之可追溯性管制。從而實現包括從供應商段至進料段、零件半成品段、成品段、倉儲段以及交付至客戶段各階段之主要追溯要求。 WIP說明: 共有四個功能 1. 制程掌控 2. 產品追溯 3.製程管制圖 4.製程Alarm通知 WIP作用: 1. 將品質管理相關作業流程 (客訴, 特採, 樣品,會簽, 環境檢測, 品質日周月報, 產品追溯, 製程掌控, 燈號管制)的資料庫建立緊密相連,客訴或製程異常發生 以具有快速查詢的方式獲得完整資料 (產品追溯) . 2. 相關製程掌控, 日/周/月報表, 直通率,P-Chart X-Bar AOQ 周移圖可即 時繪製, 以便於及時掌控檢討分析. 3. 製程Alarm通知主管,以了解生產狀況 2.2.2 功能和作用： 二. 品質系統 追溯性管制資料獲取信息 成品D/C成品料號 重金屬測試/特採/燈號資料庫編號 對應資料庫查找電子檔 零件料號批號 原材料料號批號 入庫單號 OQC出貨數量、客戶、客戶處嫌疑批數量、客戶處嫌疑批Date code 制程異常時追溯 客戶抱怨時追溯 2.2.3 ：產品追溯性 二. 品質系統 IQC進料驗收單號 零件料號 成品料號 入庫單號客戶 成品料號 出貨客戶 根據零件LOT查詢嫌疑批成品 二. 品質系統 1. 向上展可展開至出貨客戶信息 2. 向下展可展開至進料原材料信息(可通過料號及Date code或入庫單號) A: 指成品 B: 指BOM展開一階 C: 指BOM展開二階 D: 指BOM展開三階 二. 品質系統 點擊連接測試報告 Remark:通過測試報告編號連接,找到對應資料。 二. 品質系統 可見，追溯性系統有利於對追尋與產品品質相關的零元件、原物料、人員、模治具、生產機台、檢測設備、生產環境等，可確保找到不良真因，徹底改善。 設計品質保證系統有利於保證產品從設計到量產的品質﹔進料品質保證系統有利於保證零件進料能符合產品要求﹔制程品質保證系統有利於制程產品的品質及穩定性﹔出貨品質保證系統有利於保證出貨產品品質符合客戶要求，客服品質保證系統有利於傾聽處理客戶段發現的品質問題，及時處理改善。不再一一贅述。 三. 6Sigma品質管理 為了達成零缺點的目標，達成客戶滿意，在嚴格依照系統作好基本品管工作的基礎上，展開品質改善活動