如何规避ERP失败的风险(LG).ppt

服务本部下设四个事业部，编制800人确保实施成功 1、拥有维护服务市场的强大管理体系 2、拥有大客户服务机制，为VIP客户提供大客户服务 3、拥有常规客户服务机制、实行区域责任制 4、拥有 “电话支持+远程维护+大区（指定分公司）的现 场维护”体系； 5、拥有完善的服务伙伴发展和管理体系； 6、拥有Call-Center系统，支持服务业务 拥有最大的知识库，培训课件丰富 1、拥有ERP用户培训体系、师资能力和运营体系 2、持续建设和发展师资队伍 实施讲师上岗及筛选标准 建立“公司内部讲师聘任机制”，共享顾问和服务工程师资源 3、利用广泛的平台建立了培训体系，可通过电话、传真、 邮件、网络提供资料和培训； 4、有能力承担社会培训 ERP实验室、用友认证、用友顾问学院 咨询顾问160人，产品研发700人，实施顾问800人 现有实施顾问的具体分布： 华东：188 北方：187 中南：154 西部：97 总部大客户：42 另有700人的研发团队为用户提供产品的持续升级 30万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施 方案实现 数据准备 集成测试 客户化开发 方案验收 制作标准操作手册 为让用户享受更多的功能，03年产品持续升级，投入超过1个亿 UAP1.0 (based on NC2.11平台)发版：7月31日 NC2.2版：4月30日 NC-SCM与分销整合：6月30日 NC制造2.2：7月31日 CWT升级版：3月31日 U851生产制造优化版：4月30日 U850集团财务：6月30日 用友ERP的标准版：12月31日 HR标准版(NC U8)：1月31日，专业版：6月30日 CRM2.11行业版：5月31日 IUFO：4月30日 为确保用户项目的可持续发展04年产品升级投入超过1.4亿 2003年投入4.3亿为用户提供组织保证 2004年计划投入5.9亿为用户提供更加强大的组织保证 充足的现金是后盾：2004年收业绩指标7.33亿 已开始了国际化进程，2010年收入过百亿 持续投入是为了做用户的可靠朋友 持续投入是为了帮助企业不断的进步企业资源管理模式的全面部署 * 1、认识ERP的本质（30分钟） 2、认识失败的根源（10分钟） 3、认识用友软件公司（10分钟） 用友股份有限公司副总裁 卢刚 1985年 北京电影机械研究所,程序员 设计缩微品机光电一体化自动抽卡系统； 1986年任TP电子工业集团CIO 与数控机床研究所共同开MRPII系统； 历任 先锋集团软件公司总工程师、总经理 负责MRPII软件的总体设计 G.S国际集团副总裁、大船MRPII软件工程公司总经理 承接渤海化工集团、嘉陵摩托集团、南京铝业等多个大型项目 联想集团ERP事业部总经理 、制造业总经理 代理SAP、MOVEX等ERP产品 神州数码ERP业务总监 负责ERP业务 用友股份有限公司副总裁 主要兼职：湖南大学、河北大学 客聘教授 中国生产力促进中心 特聘专家 选择什么样的供应商 方 案 产 品 服 务 软件产品、应用方案与服务提供商 选择合适的合作伙伴至关重要 成熟可靠 针对企业问题 有丰富经验 选择什么样的ERP供应商 供应商综合实力雄厚，能够符合作为公司长期战略合作伙伴的要求 丰富的行业经验和应用模型，能够为公司带来先进的应用软件管理体系 供应商能提供本地化技术服务，具备丰富的大型项目实施经验，确保项目快速实施 认识失败的根源 购买的原则：必须确保你在ERP方向上的每一次进步，都 有人替你投入，否则你将陷入“IT黑洞”！ 专家的结论：ERP是百人年工程，其基础设施的建设是一 个人干一百年，或一百个人干一整年！ 建议：1、不要试图变成医生以后再看病； 2、不要选择没有生命力的供应商； 3、不要选择资金状况不好的供应商； 你购买的是供应商的研究成果，不是供应商的研究过程， “研究过程”对供应商是巨额投入，对你是“IT黑洞”！ 你有权利要求供应商：为你的项目进步进行持续的投入！ 供应商越来越多，要特别注意规避真正的风险 建议：1、不把价格放在第一位，那是表面问题，可 持续发展才是最大的实惠； 2、国外的软件要注意避开国情问题； 3、台湾的软件要注意避开岛屿文化； 4、本土的软件要注意去掉计划经济的痕迹； 5、近亲结合的要研究一下其内涵是否够用；