展厅销售流程设计课程+V2.0.ppt

店面销售流程;设计销售流程的目的;设计销售流程的原则;建议流程－原则;设计销售流程的步骤;1、召开店面相关人员的讨论会议，对以往的销售行为进行总结、回顾。;2、根据业务记录和未来业务目标确立店面销售引导的原则;例子：销售指导原则和标准;2－1展厅销售循环流程图;2－2展厅销售循环说明 I;2－3 展厅销售循环说明 II;3、集体讨论将店面根据功能和布局进行分区并标明号码。;4、根据店面分区，绘制店面的平面图和顾客路线图;一号路线;5、结合店面各个区域的功能、客户习惯路线、业务引导的需要经各个区域串联起来绘制销售路线;6、在销售路线的基础上，建立各个区域的销售行为、语言和销售工具标准;例子：设计流程;例子：客户进入展厅时的问题应答建议;例子：常见客户问题的应答建议;7、将以上内容进行总结形成销售流程文件和店面布局调整建议;2－2流程文件组成;例子：大板展示区;例子：展厅设备定置使用及调整 I ;例子：展厅设备定置使用及调整 II;例子：展厅设备定置使用及调整 III;建议销售工具;配件区;销售流程和展厅位置对照;8、根据销售流程文件，建立销售行为考核文件和信息收集文件;客户关系管理;客户登记表使用方法