管理信息系统汇总.docx

管理信息系统（MIS: Management Information System)1. 概论1.1 MIS的发展过程1）单项数据处理 60年代初，在美国用计算机部分代替手工劳动：计算工资和应收付款、库存登记及统计和打印报表等。2）综合数据处理进入该阶段的前提条件：多台终端；较大容量的外存；文件组织的数据管理系统。是对组织机构的职能子系统进行计算机管理。例如库存控制：仓库的自动记账、查询、编制订货计划。销售管理：订单的登录、统计、查询和更新。3）管理信息系统产生的背景：小型机和微机；计算机网络；数据库系统；预测、决策模型。将组织机构内部的子系统作为一个综合体考虑。决策支持系统（DSS:Decision Support System): 人-机交互，帮助决策者分析可能的方案。考虑到DSS利用MIS产生的信息，本课程认为DSS是MIS的组成部分。1.2 信息的概念1）信息的定义关于客观事实的可通讯的知识可通讯：大量信息通过传输工具获得；知识：有助于认识、区别事物和进行决策。2）信息的等级性战略级：上层管理部门确定目标，为达到目标而进行的资 源的获取、分配及处理等决策。战术级：控制资源的利用过程，将实际结果与计划相比较。作业级：解决经常性问题，完成日常事务。3）信息的度量 信息量的大小为人们消除对事物认识的“不确定程度”。信息用概率度量：Xi:第i 个状态；P(Xi):出现第i个状态的概率；H(x):消除该系统不确定性所需的信息量。 信息量的单位是比特。两个独立均等的概率状态的事件所具有的不确定性被完全消除，需要一比特的信息量。1.3 系统的概念1）定义 为共同意图、目的或目标而合为一体的一组相关元素。2）分类抽象系统：相关思想或观念的有序排列。物理系统：不仅局限于概念范畴，且能表现出活动和行 为，如运输、武器、会计和计算机等。确定型系统：按完全可预测的方式运行。概率型系统：对系统行为的预测存在偏差。开放系统：与外界交换信息、物质和能量。封闭系统：与开放系统相反。3）特性 整体性、目的性、相关性和环境适应性。4）模型5）子系统之间的接口 子系统之间的相互联系和相互作用，以输入/出的形式存在于子系统的边界上。例：文件更新子系统1.4 物流和信息流以制造类企业为例。物流：原材料等资源的输入到成品的输出而进行的形态（物理）和性质（化学、生物或归属等）变化的过程。信息流：伴随物流产生，反映物流的状态，控制和调节物流的方向、速度、数量，使之按一定的目的和规则运动。资金流：资金的流动过程。事务流：各项管理活动的工作流程。1.5 管理信息系统的概念1.5.1 定义一个集成化的人-机系统 集成化： ① 总体的信息系统规划； ② 标准和规范。 这主要考虑到： ① 各单项应用的不兼容和不一致； ② 数据项出现不同的定义； ③ 为多项要求服务的应用重复开发。 人-机系统：“人”即计算机的用户，负责数据的输入、系统 的操作、系统输出的使用。为此，系统的开发者必须 ① 了解用户作为系统组成部分的能力； ② 确定计算机化的程度。用来提供信息 各管理阶层需要哪些信息？输入输出如何设计？支持组织机构内部作业、管理、分析和决策。MIS使用：计算机硬件和软件；手工规程；分析、控制、决策用的模型和数据库。1.5.2 MIS的子系统 MIS是作为各子系统的联合体的广义概念引入的。1）MIS的职能子系统市场销售：处理订单；推销商品；预测和分析销售情况。生产制造：生产的计划、安排和控制；生产成本的控制分析。后勤供应：采购和库存。人事：人员需求计划、绩效分析、工资管理。财会：财务、成本分析、收益度量。信息管理：MIS的维护。高级管理部门：战略规划、资源控制和分配。2）活动子系统事务处理：处理订单、装运单和收据。作业控制：安排作业计划、编制进度报告。管理控制：编制预算，分配资源。战略计划：制定总目标，组织资源。3）活动子系统和职能子系统之间的关系 数据库是各个子系统结合的主要手段。由某个子系统存储和更新的数据可由其它子系统使用。 这两种类型的子系统之间的关系见下图。1.5.3 MIS的结构1.5.4 MIS与现代管理方法（书p39,自习）1.5.5 开发MIS的方法1）结构化开发方法 （SADT:Structured Analysis and Design Technologies） 这是迄今为止应用最普遍和最成熟的开发方法。▽ 系统规划 对系统的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查和初步的可行性分析。阶段成果：新系统总体目标及实施方案组成的系统开发任务书。▽ 系统分析 描述和分析现行系统流程，明确新系统的具体目标和逻辑功能。阶段成果：数据流图、数据字典和系统逻辑设计说明书。▽ 系统设计 物理上实现上一阶段的逻辑功能，其说明书由模块结构图、输入/出报表和文档组成。▽ 系统实