当当网案例分析报告 10经贸1 66黄吉祥.doc

当当网案例分析报告 背景资料 基本情况 经营策略 企业上市计划 企业网站建设与维护方法分析 网页布局分析 网站平台技术分析 维护方法分析 当当电商经营特色分析 营销方法分析 支付方式分析 物流配送分析 经营模式分析 企业网站效益分析 经营风险分析 SWOT分析 五、战略发展 1、战略目标 2、发展策略 3、当当发展策略的建议 一、背景资料 1、基本情况 目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音 像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图 服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品， 书达到60万种。 书达到60万种。 60万种 目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及 全国32个省、 全国32个省、市、自治区和直辖市。 32个省 自治区和直辖市。 每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当 每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当 3000 网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 2、经营策略 在传统网站的经营策略基础上，当当网不同于其它网站的经营策略就是客户支付策略。 绝大多数的B2C电子商务网站的支付方式通常为:邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，在线支付这种。由于包括对时问成本，网上安全性等等方面的考虑，这些支付方式存在着很多的不足之处，因而当当网又开辟了货到付款和预存货款这两种简便又灵活的付款方式。 货到付款:为了保证货物安全送达，当当安排了一大块人在国内的大城市里用:III.车送货。这些“单车少男”每大完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家，或办公室。因为是货到付款的，所以还要代为收钱，然后由快递公司集转交回当当网,在某些方面，这种方式要比信用卡支付方式更好。首先，当当不用给普通零售商必须支付给银行的财政支出，在国内，零售商需为信用卡转账支付大约3%的手续费。当然，他们必须支付给快递公司`7%的运送费，但这不是问题，因为可以折算入商品定价，实际是由客户支付的。 那么，当当如何保证这些送货人不会携款潜逃呢?原来，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6000-12 00 元之间。如果他们少收一笔费用，当当就从中扣减。但这种情况其实没发生过。因为快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的“单车少男”也有类似的安全措施。他们必须在公司留下一定押金以保住这份一份工作。 预存货款:就是当某些客户己经与网站进行过相当多次的交易之俊，也就是与网站建立了一个比较稳定的商业关系之后，当当网就开始鼓励这些客户一次性的在当当网的其个人账户预存一定数量的钱，这样就可以免去以后每次交易时就要由客户去银行或者付现金等等的麻烦，大大减少交易过程的时间和人力成本消耗，同时由于客户在当当的账户，存了钱，因此以后凡是有书籍和音像制品的需求时，必然第一个想到的就是当当，这也从一定程度上锁定了客户资源。 在当当这种新策略似乎很奏效，在当当网冈成立之初，由于只采取传统的)L种交易方式，导致了很多包括产品和服务上的问题，一度让当当网陷入了非常大的困境，但是随着新的支付方的应用，当当是2000年网络泡沫后少数能够幸存的在线零烤商之一。2000年时，曾有大约300美络书商，但现在只剩了寥寥可数的儿家。 3、企业上市计划 2010年12月9日，成立11年的当当网昨日成功在美上市，上市两年来当当没有满足于上市本身，而是在最为关键的经营品类和物流上下了大功夫，并且取得了不错的效果，而当当在新平台和移动领域的不断探索，又能抢占行业先机，年来当当的规模不断扩大，而当当在行业的领先地位也将随着诸多领域的不断创新前行而不断扩大。中罗列出网站的主要内容分类、重点信息、网站导航、等等，也就是框架页，这种风信息量大，内容丰富，因为是以展示信息为主，这是的设计就要在细微之处体现企业形象，往往平淡之中一个优美的符合企业特点的曲线就能够给人以深刻的印象，从而将企业形象印在浏览者的脑海里。注意使用这些语言符号来表达一种独特的企业信息。国庆表示。向联营商户开放平台有助于当当网为用户提供更多品类、更低价格的网购服务，可以让用户在当当网买到更多需要的东西。 3、维护方法分析 1、网站的软硬件维护以确保网站的24小时不间断正常运行网站内容的更新网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。添加、修改及删除信息；按不