质量管理 办法汇总.doc

质量管理办法 （讨论稿） 第一章 总 则 第一条 为了规范和加强大庆油田房地产开发有限责任公司（以下简称公司）质量管理工作，提高公司的产品质量、工程质量、服务质量水平，依据《大庆油田有限责任公司质量管理办法》（庆油发〔2009〕90号）及相关规定，结合公司生产实际，制定本办法。 第二条 质量管理是企业管理的重要组成部分，其职能包括为实现公司质量方针、质量目标所进行的规范、组织、资源分配、监督考核和评价等活动。公司及所属各单位的行政主要负责人是质量工作的第一责任者，对质量工作负责。 第三条 本办法适用于公司及所属各单位的质量管理工作。 第二章 组织机构与职责 第四条 公司质量监督中心是公司质量工作归口管理部门，负责对公司及所属单位的质量工作进行管理、监督、协调和服务。其主要职责是： 负责贯彻落实国家和上级部门有关质量方面的方针政策、法律法规及相关制度，制定公司质量管理办法及工程质量监督管理办法； 负责组织制定公司有关质量工作的发展规划、发展目标、工作计划，并组织实施； 对公司所属单位的质量管理进行指导、监督和管理，组织推行先进的质量管理方法和管理模式,对群众性质量管理活动的开展进行监督和指导； 负责公司质量管理体系的建立和保持，并监督体系运行； 负责组织公司所属各单位制定质量目标、指标，并定期对质量目标、指标完成情况进行考核； 负责组织公司质量责任合同的签订； 负责组织公司所属单位开展优质工程的争创、选拔、推荐及申报工作； 负责组织公司所属单位实施产品质量认可工作； 负责公司质量管理及工程质量监督方面专业会议的组织工作，以及质量培训及宣传工作； 负责工程质量检测单位的审查，并对其信用和服务进行动态评价； 参加公司针对设备物资供应商、项目供方开展的合格供方评价工作； 配合上级对公司的产品、项目和服务进行监督检查工作； 组织、督促各分公司进行在建工程的质量报监工作； 负责对公司在建工程的实体质量（包括进场物资）和供方质量行为进行监督检查，并编制、发布工程质量监督报告； 负责公司质量管理信息的收集、上报工作； 负责公司重大、特大质量事故的组织调查处理工作。 第五条 公司所属各单位（分公司、砌块厂、物业公司）是实施质量管理的主体，应明确质量管理部门，统一管理本单位的质量工作，配备专（兼）职质量员和满足需要的工作人员，保证质量管理人员的相对稳定和工作的连续性。其主要职责是： 贯彻执行国家质量法律法规、方针政策和上级主管部门的有关规章制度； 负责根据公司的质量计划，制定本单位年度计划，并组织实施； 负责本单位年度质量目标、指标的建立和保证措施的制定和实施，定期考核、统计目标、指标完成情况，并上报质量监督中心； 负责推行本单位全面质量管理、实施过程质量控制、培育名牌产品、开展群众性质量管理活动，对质量工作进行日常管理； 配合公司开展产品质量监督检查工作； 负责在建工程质量报监资料的收集、汇总和提交工作； 负责本单位质量管理体系的运行、实施等相关工作； 负责本单位质量事故的调查、分析、处理、统计、上报工作； 负责本单位产品生产许可证、产品质量认可证的申报工作； 根据公司要求负责落实本单位质量管理方法和技术的应用，开展质量法律、法规、标准、规范的识别、购置和宣传教育活动，组织质量管理和质量技术人员参加相关的培训； 负责本单位管理范围内的质量回访保修、投诉和纠纷处理，以及顾客满意度的调查、分析工作。 第三章 质量管理 第六条 公司针对房地产开发进行质量管理体系的建立、运行和认证，砌块厂单独进行质量管理体系的建立、运行和认证，物业公司可参照公司质量管理体系要求运行，但不进行认证。 第七条 公司组织开展争创优质工程的活动，凡是具备以下条件的项目，各单位都要积极的纳入到创优的规划中： 凡符合国家级优质工程（如鲁班奖）和产品有关文件规定评定范围、条件的工程项目和产品，应将列为争创国家级优质工程项目和产品，上报公司重点管理。 凡符合省部级优质工程(如龙江杯)和产品有关文件规定评定范围、条件的工程项目和产品，应列为争创省部级优质工程项目和产品，由分公司管理，公司重点跟踪。 凡符合市、油田公司级优质工程和产品有关文件规定评定范围、条件的工程项目和产品，应列为争创油田公司级优质工程项目和产品，由分公司管理。 对于欲上报的优质工程项目，须经公司质量监督中心和分公司两级确认和备案，公司各级质量管理部门应加强业务指导和监督检查工作。 第八条 加强质量事故管理，建立质量事故申报制度。公司所属单位发生质量事故，应及时上报公司质量监督中心，并分析事故原因、责任，统计经济损失，制定纠正预防措施，公司质量监督中心按有关规定进行上报和调查处理。 第九条 按照《中国石油天然气集团公司产品质量认可管理规定》（中油质字〔2007〕513号）的要求，公司