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LOGO LOGO 2010年保险培训资料 2010年5月 目录 一. 保险的基本知识 二. 客户出险后的流程 五. 四. 三. 第一节：保险的目的 保障风险，用最少的支出来获得最大的风险保障。来降低或减少经济负担 第二节：机动车辆保险保障范围 根据客户所选择投保的险种，来提供不同方面的保障。 第三节：交强险的保障范围 有责赔偿： 死亡或伤残 11万元 医疗费 1万元 财产损失 2000元 无责赔偿： 死亡或伤残 1.1万元 医疗费 1000元 财产损失 100元 由于标的车在使用过程中，造成第三方人身伤亡或财产损失，应由车主承担赔偿责任。由保险公司负责赔偿。 交强险的赔偿分为二部分：有责赔偿和无责赔偿 对于超出以上赔偿范围的损失，由车主自己承担。客户虽然买了保险，但是他并未获得全面的保障，建议客户另外投保商业第三责任险，来弥补较强的保障不足，使自己减少经济损失 第四节：商业险的保障范围以及险种介绍 1)车辆损失险的保障范围； 1.碰撞 2.倾覆 3.火灾 4.爆炸 5.自然灾害等等 不赔偿的有； 1.地震造成的损失，自然及不明火灾。机动车未年检或年检未通过。 饮酒或酒后驾驶及服用国家管制的精神药物或麻醉药品。 2.倒车镜单独损坏，车灯单独损坏，玻璃（不包括天窗玻璃）单独破 碎，车身油漆单独划伤，车轮（轮胎包括轮毂）单独损坏。 3.因遭水淹或涉水行驶致使发动机损坏，全车被盗抢，抢劫，抢夺以及在这期间未遂造成的零部件，附属设备丢失等。污染造成的损失和费用，停车费，保管费，扣车费及各种罚款。 2）第三者责任险的保障范围； 1.保险车辆在使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡 或财产损失。依法由车主承担的赔偿责任，保险公司对超过交强险 各分项赔偿限额以上的部分，按照合同规定负责赔偿。 不赔偿的情况； 1.地震，机动车辆未年检或年检未通过， 保险事故引起的精神赔偿。 3）盗抢险的保障范围； 1.车辆全车被盗抢，抢劫，抢夺，经县级以上公安部门立案侦查，两 个月未查明下落的，以及在此期间受损的零部件的合理修理费用等。 不赔偿的情况； 1.自然灾害，被盗抢期间造成的人身伤亡或 本车以外的财产损失. 全车盗抢险： 80%赔付 5)车身划痕险的保障范围； 1.保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤每次赔偿均 实行15%的免陪。 2.在保险人赔偿金额累计达到赔偿限额时，保险责任终止。 1. 玻璃单独破碎险：投保车损险方可加保此险，车辆在使用中发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险公司按实际损失赔偿。 2.灯具及车镜玻璃单独破碎；安装或维修车辆过程中造成玻璃的破碎，不在保险范围。 6)自然损失险保障范围； 1.因保险车辆自身的电路、线路、油路、供油系统、供气系统、 货物自身发生问题，发动机运转摩擦起火引起火灾。造成本车 损失以及为减少损失所支出的合理施救费用，保险公司负责赔偿。 不赔偿的情况； 1.因自然只造成电路、油路、供油系统、供气系统的损失 每次免赔20% 7)不计免赔险的保险责任； 1. 保险事故发生后，按照投保人选择的车损险、三者险的责任 事故免赔率计算的，应由车主自行承担的免赔金额部分，保险 公司负责赔偿。 车损险按责任划分免赔比例 保险车辆负全责的；免赔15% 保险车辆负主责的；免赔10% 保险车辆负同责的；免赔 8% 保险车辆负次责的；免赔 5% 三者险按责任划分免赔比例 保险车辆方负全责的；免赔20% 保险车辆方负主责的；免赔15% 保险车辆方负同责的；免赔10% 保险车辆方负次责的；免赔 5% 8)多次事故免赔； 1.保险车辆在保险期间发生三次以上保险事故（自然 灾害引起的除外）。在事故责任免赔的基础上，绝对 免赔率从第三次保险事故开始每次增加5%，但累计增 加不超过25%。 第一次 100% 第二次 100% 第三次