成功营销心态之“专心”篇——专注产品和服务.ppt

QQ： 2012-8-6 专注产品和服务，让销售更有说服力 专注产品和服务 成功营销心态之“专心”篇 引 言 专注是一种可贵的精神。专注于我们的销售事业， 相信我们一定会问鼎销售的事业的巅峰！ 目 录 要点讲解 专注于你的产品和服务 专注产品与服务的途径 电厂的故事 要点讲解 1 2 故事启示 1 专注于你的产品和服务 要点讲解 电厂的故事 故事启示 专注于你的产品和服务 1 营销就是一个提供产品，用产品和服务满足顾客需求的过程。营销人员应该更多地专注于自己的产品和服务，只有这样才能让顾客满意，创造出好的销售业绩。 如果对产品的了解程度不够，营销人员就无法完整地、详细地向顾客介绍和示范你的产品，从而无法完成营销任务。 是不是只对自己的产品和服务进行了解就可以了呢？其实不然，你还需要掌握得更多。 要点讲解 专注于你的产品和服务 1 要点讲解 营销人员除了对自己产品的了解要具有专业水准以外，还 要熟悉竞争对手的产品，熟悉产品生产的相关标准，掌握产品的市场价格变化和竞争对手的销售策略。不但知己，还要知彼。 营销人员对自己的产品了解得越清楚，说服顾客的信心就越足。熟练掌握自己产品的优缺点和卖点，充分了解竞争对手的产品及销售情况，可以让销售更加有说服力。 看了下面这个电厂的故事，你就会知道： 专注成就专业，专注自己的产品非常重要！ 专注于你的产品和服务 1 专家很快指出了问题 毛病在这里 发电机坏了，请专家来修 曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，说：“毛病在这里。” 电厂的故事 专注于你的产品和服务 1 专注让你更专业 专业应该得到专业的报酬 工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂家付报酬的时候，专家要了10000元。 工人们很不服气：“用粉笔画了一个圈，就要10000元？”专家说：“用粉笔画圈收1元，知道在哪里画圈收9999元！” 电厂的故事 什么？你只是用粉笔画了一个圈，就要10000元？ 用粉笔画圈收1元，知道在哪里画圈收9999元！ 故事启示 专注产品 让销售更有说服力 专注于你的产品和服务 1 专注产品和服务才能提高业绩 电机专家如果不是对发电机特别熟悉，也不会这么快找出问题，当然也不敢要那么高的报酬。 　　营销人员应该向电机专家学习，清楚的了解自己的产品，让自己的销售更有说服力。 专注产品与服务的途径 2 要点讲解 那么，通过什么样的途径使我们能够专注于我们的产品与服务呢？ 其实，有很多种途径。比如关注产品本身的知识，包括产品的功能、作用、使用方法等；也可以从同伴那里收集顾客对这种产品的满意度、意见、改进方案等信息，为公司推出更好的产品提供支持！不对企业和产品进行充分的了解，就不能更好地为顾客服务。 专注产品与服务的途径 2 要点讲解 营销人员一定要对自己的产品了如指掌，对于产品的相关信息不仅要心中有数，而且要能如数家珍。对于顾客的疑虑，一定要从多个角度进行解答，以消除顾客对产品的误解。你在顾客面前不仅是一名营销人员，更应是一位产品专家。所以，营销人员可以把有关产品的知识，整理成有自己陈述特色的资料，让这些资料条分缕析，重点突出，图文并茂。只有这样，才能更好地为顾客服务！ 专注产品与服务的途径 2 要点讲解 专注于产品和服务让销售更加有说服力，专家给出了一些有用的建议，一起来看看吧。 总 结 用心于自己的产品，才能更好地服务于顾客 不熟悉自己的产品，就不能发现顾客的需求 我销售，我服务，我专业 让学习更轻松更有效！ 感谢阅读！ * * 如果你想掌握更多了解产品与服务知识的途径，建议您去学习知识点“优秀营销人员的心里素质条件之三：知识储备”。