山西烟草需求分析和目标架构设计报告v0.9-lg.pptVIP

? 2005 Capgemini - All rights reserved 山西烟草需求分析和目标架构设计报告V0.8-LG.PPT ? 2005 Capgemini - All rights reserved 山西烟草网建提升及信息化需求咨询项目 凯捷咨询（上海）有限公司 2006年9月19日 项目的总体思路——在信息化方面进行重点提升，而不是全面提升 项目的总体目标——突出亮点，在网建会前完成信息系统的重点提升 在网建全面提升的 “25项”重点工作中，有15项工作需要在信息系统中给予支撑 在网建全面提升的 “25项”重点工作中，有15项工作需要在信息系统中给予支撑（续） 设计业务蓝图，建立业务需求的总体框架 设计系统蓝图，明确信息系统应该实现的全部功能 目前，V3系统主要提供日常业务运营的支持，但部分功能并不完善 信息系统需要在以下功能（红色）进行较大提升，才能满足业务方面的要求 根据对业务优先级和系统实施的难易程度，从中选择11项重点需求和流程进行提升 总结11项需求，主要是在工商协同平台、品牌管理、分析平台3个方面重点提升 工商协同平台——“省公司搭台，地市公司与工业企业唱戏” 分析平台——建设模式一：建立完整的数据仓库系统 功能完善，可以分析最细度的数据；但建设周期长、投资大 分析平台——建设模式二：数据只是来源于省版V3，利用分析工具实现省公司层面的分析 可以快速实现；但只能省公司使用，分析的数据粒度只能到地市公司 品牌管理——尽快将研究成果转化为IT需求 需要完成的11类关键流程和需求 计划安排——10月中下旬完成需求分析，并提交浪潮开发，在年底前实现试运行 项目成果的关键因素 流程类需求描述 分析类需求描述 CE v5.8 ? 2006 Capgemini – 内部资料，请勿外传 * ? 2005 Capgemini - All rights reserved 山西烟草需求分析和目标架构设计报告V0.8-LG.PPT P-1 山西烟草需求分析和目标架构设计报告 A1 现状调研 A2 规划目标系统蓝图 A5 未来演进规划 A6 第1阶段汇报会 C1 定义系统开发计划 C2 系统设计 C4 系统上线运行 项目活动 成果 AA1 系统规划报告 1 BB1 需求说明书 2 CC1 系统测试报告 3 C5第2阶段汇报会 A.系统规划 B.需求分析 C.系统实现 C3系统开发 2006年8月28日 9月11日 10月20日 12月底 A3 差距分析 B1 关键需求调研 B2 关键业务流程梳理 B4 二批需求分析 B5 第2阶段汇报会 B3 一批需求分析 A4 关键需求识别 2007年3月 D.系统试运行 并完善 网建会 网建会 实现网建25条在信息化方面的提升 将两个重要课题『注1』的研究成果通过信息系统实现 深入挖掘市级营销主体的真实需求 规划目标系统蓝图，差距分析 关键需求分析和流程梳理 协助开发商完成系统开发 网建会 业务方面 系统方面 『注1』：两个重要课题是“为工业企业创造公开、公正、公平竞争的市场环境”，”按市场化原则规范销售企业与零售客户关系“ 货源调控；货源投放信息公布（网站、投诉中心）；投诉受理 品牌规划流程；品牌生命周期管理 市场分析；品牌规划，品牌生命周期，品牌置换，品牌分析；工商信息互动，协同营销 投诉处理流程（投诉受理－投诉处理－处理反馈－回访督办）；投诉信息统计分析；建立知识库，提供投诉处理建议 工商协同平台，工商信息互动，协同品牌培养，网上配货 全程物流信息化管理，实现物流的体系化、标准化、规范化、数字化、实效化、协同化 需求预测，月度订单，实时订单，定期配送，实时结算，订单信息统计分析 办公自动化，工作流引擎；全员工考核体系 25条对IT的影响 IT支持现状 25条描述 省局（公司）出台《货源公开投放办法》 8 省局（公司）制定《扶持重点企业、扶持重点品牌的指导意见》 7 省局（公司）出台《为工业企业营造公开、公平、公正的市场环境机制的实施意见》 6 全省建立统一投诉中心和电访监控中心 5 全省建立工商协同营销信息反馈平台 4 统一全省物流标准化、精细化管理 3 统一全省订单供货标准流程 2 开展全省全员流程化系统工程 1 完全支持 很好支持 部分支持 支持很差 不支持 工商互评体系 申报审批流程；订单流程；配送管理 客户管理；呼叫中心主动问候；倾斜货源供应 客户管理；需求预测限制；合理布局；客户分析 动销台帐 客户管理中的零售户合理布局 客户管理中的分类标准 对IT的影响 建立工业企业考核商业企业满意度的评价体系 15 IT支持现状 25条描述 省局（公司）制定《社会团体、婚丧嫁娶等特殊用烟管理办法》 14 省局（公司）制定《弱势群体帮扶办法》 13 省局（公司）出台《“千条大