职业经理人成功的关键.ppt

如何成为成功的职业经理人 内容目录 1.员工管理 2.如何塑造经理人的权威 3.团队 4.学会如何做决策 5.营造企业文化 6.提高逆境商数 7.经理人常犯的11个错误 8.迈向成功的建议 1.员工管理 很多组织者都把一切的优惠，条件，机会，培训都给出管理者，但他们却没有100%的把这种能力传给他的部属。 问题是顾客认识的通常都是前面的员工，而不是管理者，这就是所谓的重视员工的一个道理。 顾客，员工与经理的关系●市场经济的时候，经理人支持这个员工●让员工去面对顾客，这是新观念。 例：东京迪斯尼乐园员工培训从扫地培训起 学扫地 学照相 学包尿布 学辨识方向 会计人员也要直接面对顾客 怎样与小孩讲话 怎样对待丢失的小孩 怎样送货 问题1：为什么？ 问题2：如何管理员工？ 2.如何塑造经理人的权威 2.1领导的权威来自哪里 2.2权威是强和弱 2.3职业经理人的素质 2.4职业经理人的能力 2.5职业经理人的工作目标 (3)权力的基础： ●弱合法权——组织制定（组织说我是领导）报酬权——利益引诱（我可以给你一些利益引诱你）强制权——惩罚威胁（小心我修理你） ●强专家权——专业技能典范权——人格魄力 （1）重要与紧急关系表 （2）效果与效率关系表 （3）站在顾客角度决策 　　●执行力，让你的接班人去执行你的计划。　　●要站在门口看顾客发了什么事，应该跟市场接近。　　●把思考力用在客户身上，经常把脑筋摆在顾客的身上，而不是闭门造车，坐在房间里面替顾客下决策。　　●把思考力用在客户身上。 4.2学会如何做决策 ●做领导，站的职位越高级，下的决策越重要，下错了，就会非常的深远 。 ●一个错误的决策，100个行动也无法挽救！（管理学名言） （2）决策与授权 4.3授权（1）如何授权　　见习官制度：谁资格够了，条件符合了，哪怕公司没这个缺，也给它安一个见习官，用意有二：　　●提醒那个在位子上面的注意，他一不好这个见习官就会去接替他替代他。　　●安抚这个见习官，既然是见习官，就表示随时准备有机会就马上升上去，这种人通常不会离开公司。 （2）授权以后的管理 ●用暂时性升迁制，经理以上要升两次，第一次升起来时，底下要加一个字，暂！三个月以后没别的事情，就贴第二张公文。  ●如果升错，就是我瞎了眼睛。 ●一个人平常注意观察是藏不住的。 5.营造企业文化 5.1企业文化的分类　5.2营造企业文化　5.3掌握企业文化测评的11个关键指标　5.4文化小结 5.1企业文化的分类（1）文化的分类 （2）文化的特性　　◆企业是谁创建的，那么这个人就会在企业中形成一种文化，因为这个创始人哲学态度和价值观就会深深影响到企业的未来。　　◆狼的三特性：　　●嗜血，意思是做一个企业随时随地对商机非常敏感。　　●寒天出动，表示环境再恶劣也要活下去。　　●成群出动，打团体战。 5.2营造企业文化　●要让企业文化融入思想和行为。　●做一个企业，要站在门口，不要座在办公室，要节俭。　●所谓公司文化，核心就是企业领导人的文化。　●文化是一种价值观，要溶入他的思想，反射在一个行为上面它才叫文化。　●大家一起认为这件事情对我们很有意义，叫做共同的价值观。　●是不是大家闺秀都有这种想法，这叫做意识。　●每天的工作在动作，在行为层面是不是把它表现出来？叫做行为。 ●文化是一种工作态度。 ●企业文化=公司成员共有的价值观 +想法 +行为模式 （3）新旧观念的异同 （旧） 口号,目标,希望 （新） 新价值观融入行为 5.3掌握企业文化测评的十个关键特征 （1）个人拥有独立自主权的程度 （2）鼓励员工冒险的容忍程度 （3）目标和绩效相结合的程度 （4）各部门彼此协调运作的程度 （5）经理人支持员工的程度 （6）规章制度多寡的程度 （7）成员认同于整个组织的程度 （8）薪酬与绩效结合的程度 （9）允许员工公开争执与批评的程序 （10）内部沟通受不受到层级的限制 5.4文化小结 ◆文化=价值观（思想和行为） ◆文化是来自领导人的哲学 ◆任何大的企业都有小的文化 6.提高逆境商数 6.1如何提高逆境商数 6.2管理者的ＥＱ 敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 ——王永庆讲过领导必备归属感、压力感、危机感 ●多吃鱼类 ●浅酌红酒 ●常用橄榄油 ●带着鲜奶干杯 7.经理人常犯的11个错误 （1）拒绝承担个人的责任 （2）未能启发工作人员 （3）只强调结果，不强调思想 （4）在公司内部形成对立 （5）一视同仁的管理方式 （6）为