早夕会经营2.ppt

会报管理实务 目录 目的说明 适用范围 职责分工 作业内容 早会经营 夕会经营 其他会报管理 附件 目的说明 3、会报管理可营造场合或情境 会报管理可以营造或创造某种[场合]或[情境]，成员能很快融入其中，通过会报的运作功能、成员的主动参与，达到凝聚经营共识、提高团队士气、提升经营能力、改正管理缺失等目的，使成员透过日积月累逐渐具有寿险行销或管理工作所需的专业个性与特质。 目的说明 4、会报管理是一个经营指标 会报制度本身只是个运作或活动的平台，在实践中无需拘泥于固定的形式，而应着重于会报的效果，所以收展主管对会报的功能、形式、运作要领应深入了解，才能使会报在经营管理上发挥其应有的功能。因此，会报管理也是一个经营指标，当会报出现流于形式、大家参与感低落等情况时，通常代表单位主管自身的领导统御或会报掌控能力有所欠缺，队伍发展意愿、团队士气和业绩都会开始走下坡。 会报管理实务作业适用于各级收展单位举办各类经营会议或活动时，在流程、规划和召集等方面可借鉴参考使用。本章节内容主要针对收展单位的会报管理，如收展处主管的早早会、早会、夕会、收展组的二次早会、三次早会等加以规范和说明，其他部门或收展处召集的月度或周例会由部门或处经理按一般议事规则执行。 职责分工 1、部门年度、季度、月度、周例会由部门经理或指定主管主持，可分为处经理会议、组经理会议。 2、收展处年度、季度、月度、周例会由处经理主持，也可由组经理轮流主持，可分为组经理会议或处内收展外勤的会议。 3、收展组年度、季度、月度周例会由组经理主持，组内收展外勤参加。 4、各项会报可邀请主管或有关人员参加。 5、早夕会可由收展处、收展组自行召开，由该单位主管负责，并成立早夕会功能小组，参照《早夕会经营手册》规定执行。 6、其他会报活动则由部门、收展处、组视业务需要自行召开或举办。 7、各项会报活动应事先按计划妥善安排，明确目的、主题、参加对象、会议方式、时间等内容，并事前通知当事人，让与会人员有时间做相应准备。 8、没有必要的会议应不召开或取消，如可以以口头、短信、邮件或书面通知等方式达到会议目的，就不要开会。 作业内容 早会经营 夕会经营 其他会报管理 作业内容---早会经营 早会管理制度 早会的周密计划 早会的精心准备 早会的三个阶段 作业内容---早会经营 早会管理制度 早会的差勤管理 早会是信息交换平台 用心度是早会成败关键 早会是精神食粮的充电站 早会的周密计划 收展主管应该在单位内组织早夕会功能小组，依据各项工作表格，事前将早会的形式、专题、重点、流程等予以周密的规划、安排和执行。 早会的长期规划：根据未来一年期间的人力、业务、组织发展计划，经营节奏等，填制《收展单位年度早会规划表》。 早会的中期规划：根据年度早会规划与次季度工作计划，重点拟定次季度各周、月业务专题、业务推动重点，安排主讲人员先行准备，填制《收展单位季度早会计划表》 早会的短期规划：每月末根据次月工作计划，确定好次月早会每日主持人，并填制《月度早夕会行事历》 作业内容---早会经营 早会的精心准备 每日早会，负责主管应认真对待，精心准备，参照下列事项进行检视： 早会前一天或需要提前更早的时间，由负责人与主持人准备早会工具《早会程序表》，对早会主讲人、内容节奏等方面进行沟通协调。 收展主管以上人员和当天负责早会的人员应提前半小时来到职场，检查有关人、事、物等事项。 处经理负责检查职场整体环境卫生，迎接收展员上班。 收展处的音乐提前响起，音量尽可能调到适当较大的音量，但以不影响工作为宜，以泰康内部歌曲为主（如泰康永远），营造热情向上的工作氛围。 处经理于8：00召开当天的主管早会，联系时间以不超过20分钟为宜。（夏天时间可适当提前） 早会前，组经理向收展员微笑问好，并督促当天该收展组参与早会主持或主讲人做好准备。 每天早会后，应检讨优缺点，以便在下次改进。 对于长期不配合主持或早会运作的主管，应考虑给与免职。 作业内容---早会经营 早会的三个阶段 一个充实而有效的早会，也可以说是收展单位每天上午的会报管理，原则上包括三个部分： 收展处主管早会 收展处大早会 收展组二次早会 前后约为2个小时 作业内容---早会经营—主管早会 收展处主管早会（主管早早会或碰头会） 时间：上午08：00—08：20（20分钟） 主管早早会目的： 养成主管敬业责任和自主经营意识 清晰制定每天工作计划和执行方案 追踪收展组每天增员、育成、活动管理等情况 提醒有关政策和业务推动方案重点 对突发或临时事件的因应与解决 对经营管理上的建议或讨论事项 作业内容---早会经营—主管早会 主管早早会流程 处经理点名、问好；准点开会，无须等到齐再开始 处经理反馈昨日重要信息及组经理经营日志和收展组