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全年365天服务 节日问候 所有阳历、农历节假日,均以短信方式问候。 天气温馨提示 降温、大雨或其他突变性极端天气变化,以短信方式提醒,表达关切之意。 重点实事告知 房地产市场重大新闻、事件等利好消息、南京或区域城市建设重要新闻、外高桥版块动态信息,即时短信告知。 分级管理 客户维护—— 收藏性纪念品 赠送一些有收藏价值的物料,给客户尊贵的感觉,同时也便于客户向亲友介绍时展示传阅。 线上活动——论坛、QQ群、开心网 网络业主委员会、评选社区先生、社区小姐 线下活动——月活动、月乐活 结合当月的销售热点及节气节日,邀约客户带自己的亲友参加现场SP活动,以浓郁、热烈、别致的主题氛围,营造传播的介质。 分级管理 客户维护—— 专场活动 特别针对“特质群体”,制定符合身份及喜好的专场活动。 律师、高教等知富客户群 生意人、企业CEO 置业多次的客户 收藏品投资鉴赏(玉器、画) 邀请2-3组客户,带好友来参加 聚会性质活动、风水 邀请2-3组客户,带好友来参加 金融、投资市场分析座谈 邀请2-3组客户,带好友来参加 分级管理 客户维护—— * * * (1)品质生活体验系列活动 金秋爬山节、BBQ烧烤节、湖畔风筝节、秋季垂钓乐 以轻松又有意思的家庭活动,将“南京最适合居住的别墅社区”概念深入人心。 (2)10月房展会 配合主题活动: 「活动推广」 阶 段 推 广 设计师谈山水与别墅建筑自然融合; 物业专家谈贵族的物业管理与人性服务; 前期热销的推动宣传。 (3)高尔夫PARTY 针对前期客户举行高尔夫友谊赛,促进客群关系,加大介绍比例。 方案实操 问题点及应对思考 产品细分 夯实基础 快速引爆 扩充客源 口碑传播 实 施策略 utui 维稳 冲刺阶段主推优势房源,其稳定性高 溢价 优势产品本身的价格高成长性辅以前三阶段打下的项目基础,已具备得较大的溢价空间。 达标 可攻可守的特性,使得这一策略下剩余房源的价格与去化速度可控性较高 第三阶段 2010年12月-2010年1月 所推房源 口碑营销 主要资源在前三个阶段的充分利用,使得最后的冲刺期更适合“以客带客,以客卖房”的终极销售方式; 价格的提升、前期去化的效应、口碑培养的成效以及剩余优势产品本身的特性均大大增加了已购客户及意向客户对产品的信心; 四两拨千斤 「阶段目标」 : 推出最后珍藏独栋,通过市场口碑迅速去化,再次加强老客户营销 「推广目的」 : 去化、提价。 「推广主题」 : 城市山水的最后典藏 ——“最后,最珍贵” 「推广手段」 : 加强口碑传播 老业主:短信、直邮 全市区域:夹报、短信、高炮、大牌、报广 阶 段 推 广 (1)客户联谊。 地点:会所 内容:客户酒会 联合:“马爹里”或者“张裕”葡萄酒 ? (2)论坛。 主题:房产投资——“珍藏,因为不再有”城市别墅高端论坛会 嘉宾:利用一些关系在业界的号召力,邀请国内知名开发商、策划人 地点:会所。 (3)人物访谈。 访谈:成交客户代表。 形式:报纸软文 「活动推广」 阶 段 推 广 方案实操 问题点及应对思考 产品细分 夯实基础 快速引爆 扩充客源 口碑传播 实 施策略 》包装及服务策略 通过植被、灌木、高大乔木、休闲设施等给客户营造第一眼的生动景象。 入口:眼前一亮 样板段扬长补短 以成年老树环绕看房通道所经建筑 一来弱化栋距小的负面视觉影响 二来营造深宅大院的神秘、高贵感 导视系统及温馨提示 道路指示、温馨提示、水牌等数量增多,品质增强 广场、会所 配套景观化 标示牌的制作、更换 壁灯、绿化、鸟笼等装饰品 灯光工程 展示出客户未来的生活场景,超出客户期望的生活环境 趣味小品、休闲元素 细节显品质 增加雨伞、伞架、擦鞋机等道具,拔升服务品质的,至上而下的对细节关注,通过体验营销感染客户 邀请业内著名设计师 着重对美感的营造 生活场景的刻画,增设艺术品、收藏品 洽谈区域内另可陈设落地台灯、茶几上配置花器、鲜花等装饰物品,音乐重新遴选,音量适当增强,增加熏香、或在售楼处内使用蒸馏式咖啡机煮咖啡。 工作人员及销售人员配戴,以达到案场的统一及增强项目品质感。 会所及商业的招商启动 幼儿园加大洽谈力度,并及时发布信息 体现招商地产对客户的责任感 社区、生活氛围的打造与提前体验制造话题 专场活动 长期房地产销售实践得出的结论是以下三种情况最需要提升介绍客的比例(即对圈层营销的依赖性大): 价格提升 or 整体市场疲软or高端项目 本案目前境遇恰恰囊括了上次三种情况。故而“客户维护”这一项目后阶段最为有效而集约的推广方式亦将是本案

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