2012分享版--用企业文化经营人心.pptVIP

课程提纲 第一讲：文化解读——解读文化 服务经营 第二讲：文化构建——文化构建 文化体系 第三讲：文化落地——狼性塑造 激活人心 第四讲：员工关系——狼性团队 提升素质 第五讲：文化借鉴——文化升级 与时俱进 第六讲：课程小结——总结纠偏 改善提高 一、文化解读 二、文化是灵魂 DNA 三、企业文化认识的误区 　 一、企业文化认知 1、企业文化体现2个层面 员工精神（心理层面） 员工作风（行为层面） 二、文化是企业的DNA 文化是企业的信仰 文化是企业的DNA 文化是企业的基因 三、企业文化的误区 一、建设体系——经文 二、培训体系——洗脑 三、传播体系——造势 …… 一、建设体系——经文 培训特色 1、三层课——人人都是培训师????讲专业，讲文化，讲企业的管理，自上而下，自下而上 2、讲案例——明辨是非 监督引导????班前、班后培训，现场学习。 3、用媒体——营造舆论导向和氛围????报纸、电视 4、话与画——鼓舞人心 激励斗志 培训方式 漫画培训 经理人作业 师傅带徒制 制造经理后备培育 案例培训 互动培训 三岗培训 员工命名法 标杆管理法 员工创新大道 漫画传播法 内刊、电视、桌面 目视文化 广播、视频 OA平台 企业内外网 …… 传播的载体 一、高层重视 服务经营 二、身先士卒 狼性塑造 三、观念先行 根植有道 四、固化于制 人人平等 五、搭建平台 帮助成长 六、关爱员工 激励人心 1）树立正确的舆论导向 内容上——明辨是非，监督引导 思想上——鼓舞人心，激励斗志 报道上 ——挖掘典型，讲述故事 氛围上——关爱员工，凝聚人心 1、身先士卒 干部先动 2、狼性团队塑造 2、狼性团队塑造 狼性教练的基本修炼 一、自知之明——专注特长领域 二、顺水行舟——时势造就英雄 三、血浓于水——激发团队斗志 四、知己知彼——比对手更用心 三、观念先行 根植有道 1）、企业文化理念落地三步曲 2）、文化理念根植四部曲 □ 造氛围——造势 □ 重培训——洗脑 □ 树典型——标杆 □ 植人心——聚力 三公—公平、公正、公开 公平 ——在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊 公正 ——搭建一个机制平台，按制度严格实施 公开 ——将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下 华为的全员导师制 五、搭建平台 帮助成长 1、企业搭台 员工唱戏 2、提升员工 成长能力 一、关爱员工 凝心聚力 二、激发士气 激活人心 何谓严？表现在：制度严密不漏项，标准严格不凑合；作风严肃不马虎；做事严谨不粗放；奖惩分明不混淆。 严暖结合：就是对员工在工作上严格要求，生活上关心送温暖。 成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。 海底捞的免单 反复演练，养成习惯。 抓反复，反复抓。 持之以恒，不松懈。 PDCA,重结果，控过程 执行三力 思路决定出路；　好思路＋不行动＝0 目标决定高度；　好目标＋不坚定＝0 岗位提供机会；　好岗位＋不主动＝0 规则能成方圆；　好规则＋不执行＝0 策划创造价值； 好地段＋不策划＝0 对待品质、对待责任、对待服务100－1＝0 …… 2、优秀文化塑造出来的员工5种心态 1）敬业心态——什么是不简单？ 2）自律心态——超越自我 3）从优心态——从优而忧，从劣而劣 4）问题心态——自以为非 5）阳光心态——发现别人的优点。 一、持续创新 与时俱进 二、优秀企业文化借鉴 三、企业文化之道 一、持续创新 与时俱进 与时俱进 与时皆行 文化升级 不断更新 三、优秀企业文化之道 优秀的企业一定有优秀的企业文化 企业文化也是一种细节管理 企业文化打造企业执行力 企业文化塑造企业员工职业素养 有竞争力的文化产生有竞争力的组织 优秀的企业文化会经营人心 赢文化，赢员工，赢团队，赢未来 小结 1、靠正面教育引导人 2、靠公道用人取信人 3、靠奖惩分明激励人 4、靠关心帮助凝聚人 5、靠表率作用感召人 1、学习本课程您的收获？ 2、想什么，做什么，怎么做？ 企业有梦，主管有心 员工有劲，大家有利 第一类： ——是创造顾客，为顾客创造价值； 第二类： ——是给员工提供创新的机遇和平台； 第三类： ——是挑战自我。 技师协会、员工参与 班组搭舞台 激发表演欲 绿城：企业存在的理由为了员工的成长 平凡员工 优秀员工 卓越员工 企业里的三种员工 2、提升员工 成长能力 六、关爱员工 激活人心 一、关爱员工 凝心聚力 信任他们(工作上的信任) 尊重他们(平时的尊重) 关怀他们(生活上的关怀) 赞赏他们(阶段性的赞赏) 肯定他们(委以重任时的肯定) 软性激励方法 眼到 耳到 心到 * 学习、创新、和谐、协作 精“心” 精“行” 精“基” 像关注客户满意度一样