必威体育精装版医院温馨护理服务流程.doc

温馨护理服务流程 ?一、新病人入院护理服务流程 1、?迎接新病人入院，根据病情合理安排床位，您请进，我是办公护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。?介绍医护人员，病房住院须知 ?XX（尊称），我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，管床护士是XX，这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。?测量生命体征，协助患者称体重?请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是??????，血压是??????。现在请您跟我到病房。?介绍环境，携带病人用物，送病人至病房 ??是医院食堂、??????是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处，?????? ?来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡?这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病友XX，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。?回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记 2?、通知医生 ?二、技术操作护理服务流程 ?准备物品，洗手带口罩，携用物至病房 ?XX（尊称），您好，我叫XX，今天由我来为您进行XX。 ?介绍操作目的?治疗，??????作用，在过程中可能会有一点不舒服， 我会尽量动作轻一些，您不要紧张。动作熟练、准确，随时观察患者反应 ?XX（尊称），您感觉还好吗？已经顺利的完成了。?向病人交代有关注意事项我向您交待一下，治疗后应注意的几个方面？ ?若出现操作失误现象，?对不起，请您原谅，增加了您的痛苦。 ?询问病人的需——你还有什么需要吗？整理床单位 ?谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请 您告诉我，有需要请按呼叫器，我会经常过来看您的！ ?附：静脉输液护理服务流程 ?做好操作前准备，来病房通知病人 ?XX床，XX（尊称），您好！我叫XX，今天由我为您静脉输 液，请您做好准备，您需要上厕所吗？有需要我帮忙的吗？????核对治疗单备好用物至床旁,向病人介绍药物作用及输液目的 ?XX（尊称），您好！您准备好了吗?现在给您静脉输液，您今天输的药物是???????，它的作用是??????，您别紧张。?动作熟练、准确，随时观察患者反应已经穿刺好了，您感觉还好吗？若出现穿刺不成功时对不起，这次没有穿刺成功，增加了您的痛苦，请您原谅，。整理床单位 ?谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请 您告诉我，有需要请按呼叫器，好吗？我会经常来看您的！ ?三、健康教育护理服务流程 ?介绍自己，面带微笑 ?XX（尊称），您好，我叫XX，是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。?收集资料，整理分析资料 ?我来为您进行护理体检，希望您能配合我好吗？?????? ?制定健康教育计划 ?XX（尊称），您现在感觉还好吗？我来为您进行有关您疾病 方面的健康指导，针对您的病情，我来从以下几个方面来为您进行讲解?????? ?询问病人需要以上我给你讲的这些内容，希望您能记住，这些内容对您疾病的恢复有很大的帮助，谢谢您的配合，您先休息，我待会再来看您? 进行健康教育反馈? XX（尊称），您好，昨天我给您进行健康指导的内容记住了吗？能不能将您知道的内容复述一遍呢？不要紧张，若有记不住的地方，我来为您补充。 ?效果评价 ?XX（尊称），您好，您住院已有一段时间了，我今天来向您征求一下对我们护理工作的意见和建议。 ?四，术前护理服务流程 ?接到手术通知单后，进行手术前健康宣教，指导卧床病人床上使用便器 ?XX（尊称），您好，我是责任护士XX，明天就要给您做??? ???手术了，您是否适应床上排便？正确的床上使用便器方法是 ??????（对吸烟患者）为了您的健康请不要吸烟。手术是为了让您更好更快的恢复健康。您不要太紧张，我们医生都很负责。这类手术我们已经做了很多例，都很成功。根据手术部位和麻醉方式做好皮肤准备，协助病人术前淋浴、更衣、理发、剪指（趾）甲 ?您好，我是责任护士XX，您明天就要做手术了，现在我为您备皮并协助您洗头，如果您有什么不舒服，请立即告诉我???硬膜外麻醉或全麻醉病人，术前一日晚遵医嘱清洁肠道 ?XX（尊称），您好，现在为您清洁肠道，如果您有什么不舒服，请立即告诉我???????交代注意事项，手术前一日遵守医嘱禁食禁水?请您今晚10点后禁食禁水，??????您还有什么需要吗？为病人提供安静舒适的休息环境，保证病人充足的睡眠，您明天就要做手术了，晚上10点以后不能吃东西、喝水了， 请您一定记住，您还有什么需要吗？请熄灯，早点休息。?术前测量生命体征并记录在三测单上。观察患者精神、睡眠情况，做好术前准备，核对床号、姓名、性别，并与手术室交接 ?您好，我是责任护士XX，您昨晚的睡眠怎么样，现在我