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第二章 仪容仪表 案例：某公司礼仪规范(男士) 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带颜色、长短、领带夹位置 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内 某公司礼仪规范女士 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。 一、仪容礼仪 （一）个人仪容礼仪三个层次 第一，要求仪容自然美。 第二，要求仪容修饰美。 第三，要求仪容内在美。 仪容礼仪具体要求 原则:美观、整洁、卫生、简单、得体 仪容整洁: 1.头发 2.面部 3.身体 晚上洗澡 早晨洗澡 护肤的五个步骤 清洁 爽肤 润肤 隔离 防晒 注意事项 爽肤水的功能有，补水，进一步清洁，对护肤品更好的吸收。 隔离和防晒是同时进行的。 晚上要注意卸隔离霜。 （二）服饰礼仪 一、着装的TPO原则 服饰礼仪 注意与年龄、体形、职业和所处的场合相适宜。 注意服装的色彩及整体搭配要协调。 服饰礼仪原则  ?1.角色定位：符合身份。 ?2.扬长避短：重在避短。?3.注意场合：工作场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合——舒适自然。  西装穿着要求 男士着装的三个三 三色原则：全身颜色不得超过三种颜色（色系） 三一定律：男士在正规场合的着装有三个部位色彩要一致，即鞋子、腰带、公文包。以黑色为佳。 三大禁忌： 一大禁忌：穿西装时左边袖子上的商标没有拆掉。 二大禁忌：袜子出现问题。 三大禁忌：穿夹克打领带。 白领职场着装六忌： 1、 过分鲜艳 2、 过分杂乱 3、 过分暴露 4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身 饰物佩带 1、饰品数量 2、饰品质地 3、饰品禁忌 戒指的戴法 化妆 化妆三原则： 1、 自然：没有痕迹。 2、 美化：注意唇彩和衣服颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪。 3、 避人。 香水 （三）仪态礼仪 优美的站姿 女士的基本站姿：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。男士的基本站姿:挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 不雅站姿大致有17种：1、垂头 2、双腿3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、趴伏倚靠12、双手抱在胸前13、浑身乱动14、脚位不当15、勾肩搭背16、背对着客人17、一只手插进衣袋或夹香烟 “不满坐是谦恭” “不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士的正确坐姿是：你的腿进入基本站立姿态，后腿能碰到椅子，轻轻地坐下来。女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。上高台坐下的主礼嘉宾，不宜穿太短的裙子。　 女士坐姿有一个基本要求，那就是两膝不分开。 男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，更不能两腿叉开过大，半躺在椅子或沙发里面。 一般讲究左入左出，就是如果条件允许，在入座的时侯最好从座椅的左侧进去。这是“以右为尊”的一种具体体现，而且也容易就座。 坐的时候动作要轻，别坐得吱呀乱响，引得周围的人向你行“注目礼”。 微笑 微笑的时候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑必须注意整体配合。 微笑四不要： 不要缺乏诚意，强装笑脸； 不要露出笑容随即收起； 不要仅为情绪左右而笑； 不要把微笑只留给上级、朋友、老客户等少数人。 Thank You! 坐姿 基本要领 正式场合的坐姿 坐姿的基本要领 双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。 正式场合的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 行姿 基本要领 几种行姿 基本要领 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，?上