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山东银座商城股份有限公司 绩效考核管理办法 （修正稿） 2010年7月  目录 第一章 总则 3 第二章 绩效考核管理体系 4 第三章 绩效考核管理的执行程序 6 第四章 绩效考核结果运用 10 第五章　附则 14 第一章 总则 第一条　绩效考核目的 1、战略目的：建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度，使员工个人发展和企业长期发展相一致，体现企业的文化内涵，促进企业实现“做大做强”的战略目标。 2、实施目的：确保公司总体经营目标的达成；指导各阶层干部正确部署绩效管理工作；指导公司所有员工正确地自我管理工作绩效；协助管理者指导下属自我职业生涯的规划与管理；作为各阶层员工工作品质改善的工具之一；作为公司甄选管理人员的参考数据库。 第二条　绩效考核原则 1、坚持公正、公平、公开、实事求是的原则。 2、坚持考核人与被考核人持续双向沟通的原则。 第三条　绩效考核管理制度的设计指导思想 1、从本公司的实际情况出发，强调以公司总体经营目标的达成作为重点考核内容。 2、公司实行目标管理, 所有员工的绩效目标都应当与公司的年度经营目标挂钩。目标管理起始于中期计划、年度计划、预算作业，止于个人年度绩效目标设定。完成个人绩效目标设定后, 便进入绩效管理循环。 3、操作方法力求简便易行，以便绩效考核在公司顺利执行。 4、绩效指标的设定主要与公司的经营目标挂钩，另外还要抓关键绩效指标（KPI指标）和岗位职责指标。 5、门店筹备组工作人员的考核：以工期目标为重点进行考核。 6、新成立项目或挂靠单位的考核：由直接上级按所辖范围的同职级人员对其进行考核排序。 7、门店开业且财务未下达考核指标期间：除中心店门店班子成员和分店总经理、济南小店副总经理外，其他员工由门店根据销售和管理重点给员工约定考核指标进行考核。 第二章 绩效考核管理体系 绩效考核管理工作是公司的一项重要管理工作，从公司高层领导到一般员工，人人都应参与。 第四条　成立公司绩效考核常设机构 1、公司和总部绩效考核管理工作的常设机构为人力资源本部。 2、门店和专业公司绩效考核管理工作的常设机构为综合部或人事部门。 第五条　公司各部门考核职责 1、财务本部负责确定公司的年度经营目标、管理目标。 2、人力资源本部 ⑴负责公司绩效考核方案的制定、完善，负责组织、监督、指导各部门实施考核，同时受理员工对绩效考核结果的申诉。 ⑵对各级管理人员进行绩效考核管理知识和技能培训。 ⑶对门店考核结果进行监督审核和不定期检查。 ⑷负责总部各职能部门考核结果的审核及绩效工资的兑现。 3、各本部及各门店 ⑴按工作流程和要求，逐级分解经营、管理目标，组织好本部门员工的绩效考核工作。 ⑵各店综合部或人事部门负责本店绩效考核结果的审查及绩效工资的兑现。 ⑶受理本部门或门店员工对绩效考核结果的申诉。 4、绩效考核协作部门 ⑴公司总部职能部门，除了自身考核外，还承担门店直线职能部门的日常监督管理和考核工作。 ⑵财务本部还负责确定有经营指标的门店、专业公司的目标任务、费用预算，并对门店总经理、专业公司负责人的绩效考核指标确定及绩效奖金进行测算、汇总。 ⑶门店各部门按照考核需要定期提交统计数据。 第六条 绩效考核方法 1、股份公司班子成员的绩效考核基本分为100分，采取由其所辖部门员工无记名打分及中心（大）店总经理对其考评打分的方式，比重分别占30%、70%。 2、门店总经理和专业公司负责人的绩效考核基本分为100分，绩效越高得分越高。门店总经理考核分为经营指标、管理指标两部分，比重的分配按财务经营目标考核办法执行。 3、各区域中心店、济南地区大店的书记、副总经理绩效考核采取百分制计分法。考核分为管理指标、中心店总经理评分两部分，比重分别占40%、60%。其中管理指标根据其直管职能部门的年度平均得分计算。 4、济南地区小店副总经理的考核方法同各区域中心店、济南地区大店的书记、副总经理。 5、上述岗位之外人员的绩效考核也采取百分制计分法。在每个岗位考核中，根据工作的重要性赋予每个效标一定的权重；每个效标统一设为五档，分别对应分数为5、4.75、4.5、4.25、4。考核岗位所有效标得分之和即为该岗位绩效得分。 6、实行垂直考核、二级复核确认。即上级考核下级，逐级进行。直接领导为考核人，再上一级对考核有审核监督权。 第七条　考核对象 全员考核：股份公司范围内股份公司班子成员、门店总经理、书记、副总经理、总部本部长、副本部长、部长级、科级、主管级、组长级、员工。 第三章 绩效考核管理的执行程序 第八条　考核频度 1、股份公司班子成员及中心店班子成员、专业公司负责人、分店总经理、济南地区小店副总经理实行一年一考核。 2、其它所有员工均实行月度考核、季度考核和年度考核。 第九条　考核群组的划分 1、总部 ⑴各本部长或负