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目 录
摘要…………………………………………………………………………………… 2
关键字………………………………………………………………………………… 2
一、电子商务中消费心理的变化趋势……………………………………………… 2
（一）追求文化品位、个性化的消费心理………………………………………… 2
（二）追求表现自我、躲避干扰的消费心理……………………………………… 2
（三）追求方便、快捷的消费心理………………………………………………… 3
（四）追求物美价廉、时尚商品的消费心理……………………………………… 3
二、制约电子商务发展的心理因素分析…………………………………………… 3
（一）价格预期心理得不到满足…………………………………………………… 3
（二）对网上支付机制缺乏信任感………………………………………………… 3
三、电子商务企业应对消费者心理变化的策略…………………………………… 4
（一）加强企业自身建设，完善信息的组织和管理……………………………… 4
（二）针对不同顾客采取不同的的支付方式……………………………………… 4
（三）使每一个消费者都得到VIP的感受…………………………………………4
（四）提高信息检索速度，使消费更加方便快捷………………………………… 5
四、电子商务中现代企业的应对策略……………………………………………… 5
（一）产品定制化…………………………………………………………………… 5
（二）价格柔性化…………………………………………………………………… 5
（三）服务人性化…………………………………………………………………… 6
五、结束语………………………………………………………………………………… 6
参考文献……………………………………………………………………………… 6
电子商务时代的消费心理研究
摘 要：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，因此电子商务的市场发展潜力是无穷的/detail--4762974.html
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