2017中级经济师职称考试工商管理教材章节基础知识冲刺讲义重点标注全.doc

中级工商考点强化班讲义 一、考点强化班讲义考点的排列顺序 考点强化班为了明晰主次，所以知识点顺序并未按教材顺序排列，每节都是依次按重要考点、次要重点、非重点内容顺序排列，在本阶段复习以“重要考点、次要考点”为主，非重点或标注了“了解”的知识点可通过精讲班课后练习和后期模拟题的个别题目进行弥补 二、关键词句会用下划线或下列颜色标注 PPT版本：◆黄色◆蓝绿色 word版本：◆红色◆蓝色 三、冲刺阶段的复习指导 1.考点强化班是以串讲考点为主，因此建议学员结合习题班进行学习 2.中级工商科目，应依次按下列顺序，保证三个部分题目要在后期反复做熟悉： （1）近几年的历年考题——习题班 （2）精讲班课后练习——精讲班课程内作业 （3）模拟题——模拟题班、内部资料班、考点预测班 *注：个人不建议刷太多网上其他与历年考题模式不符的题目 第一章 企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 【本节知识点说明】 一、重要考点 1、企业战略层次 2、企业战略实施的模式 3、战略控制的方法 二、次要考点 4、企业战略的制定 5、7S模型 三、非重点内容 详细参考本讲义后续内容 ★本节重要考点详解 【知识点1】企业战略的层次 战略三个层次 特点 企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 为了获得或提高业务/产品的竞争优势、竞争地位 企业职能战略 各职能部门做出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，只是为了实现该职能部门能力范围内的优势 ◆记忆要点：总体确定范围，业务（产品）要有竞争力，职能（部门）发挥具体优势 【真题：单选】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（） A. 企业总体战略 B. 企业业务战略 C. 企业稳定战略 D. 企业职能战略 【答案】B 【解析】根据题目“为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车”，即考虑提高产品或业务竞争力，可知为业务战略，故选B。 *注意：做题时应注意题目的整体叙述，来判断题目主要的核心内容 【知识点2】企业战略实施的模式 特点 指挥型 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 变革型 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中 文化型 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 ◆记忆/做题思路： 【知识点3】战略控制的方法 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 平衡计分卡 ◆财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 ◆顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额 ◆内部流程角度 ◆学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 ★企业需满足三方利益：顾客、员工（学习与成长）、股东（财务、内部流程） 利润计划轮盘 ◆利润轮盘 ◆现金轮盘 ◆净资产收益率轮盘——战略最高业绩目标 ★从投资项目的角度思维：是否有钱赚（利润）、是否有钱做（现金）、最终需满足股东（净资产收益率） ◆记忆方法：战略控制方法的类型（图片形象记忆） 有一个叫“杜邦”的小丑，转着“轮盘”，控制着“平衡” 句中要点对应 控制——战略控制 杜邦——杜邦分析法 轮盘——利润计划轮盘 平衡——平衡记分卡 ★本节次要考点详解 【知识点4】企业战略的制定 战略制定步骤（三个环节） 要点 确定企业愿景、使命与战略目标 企业愿景 (我是谁) 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 ◆包括：核心信仰、未来前景 企业使命 (企业的业务是什么) 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据 企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 - 评价和选择战略方案 - ◆记忆要点： ①愿景：最为抽象，不一定能体现企业的业务，长远、无实现期限 ②使命：相比愿景而言，能体现企业业务性质，长远、无实现期限 ③战略目标：愿景和使命“具体化的短期内实现的目标，有期限” 【知识点5】7S模型 7S模型 硬件要素 ◆战略：制定企业规划和计划的基础 ◆结构：企业的目标、协调、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式 ◆制度：各