交接班规范化品管圈培训内容.ppt

抓住重点 LOGO 健康所系 你我同心 2015-3-1------------2015-8-1 淮北市人民医院 骨一科QCC汇报 Quality Control Circle 提高护理质量 减少护理缺陷 保证护理工作连续性 提高患者满意度 增加护士工作积极性 组圈 动机 圈员的组成 以自愿为原则 圈员组成 姓名 年龄 职称 学历 工作内容 朱素芹 副主任护师 本科 监督 指导 培训 吕丽丽 护师 本科 计划 领导 组织 培训 陈丽丽 李玉敏 主管护师 本科 整理资料 幻灯制作 交流 张羽 赵娟 主管护师 本科 记录 整理 交流 况敏 主管护师 本科 记录 整理 交流 祝心阳 蒋钰 护士 大专 整理资料 幻灯制作 交流 李梦影 护士 大专 记录 整理 交流 王立莹 护士 本科 数据统计 交流 圈长 辅导员 外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。 里面红色G：是骨的拼音第一个字母。代表了“以病人为中心”的护理理念,代表骨科与关怀。 圈名： 同心圈 同 心 圈圈名主旨 她的偶然灵感 她的馨然巧思 她的隽然文字 化作同心圈 圈住你的、我的、她的心 让心心相连 把你的、我的、她的手 紧紧相牵 同心协力 共筑美好 明天那一份份力量的累积 犹如滴水汇成小溪 带着爱和责任 悄然流进患者的心田 那里—— 有希望在萌发 服务 安全 宣教 文件书写 交班 . 头脑风暴法 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 8.效果确认 9.标 准 化 QCC活动的步骤 10.检讨与改进 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 1.主题选定 无效果 有效果 7.对策实施与检讨 主题选定 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3个需要解决的质量问题 3 2 1 提高交接班规范化的执行率 提高护理文书书写的正确率 提高健康教育的执行率 本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采 用5,3,1打分准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身安全。  评估项目 主题 上级 重视 程度 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力 名 次 综 合 评 定 选 定 提高交接班的规范化的执行率 53 49 55 43 1 200 提高护理文书书写的正确率 41 41 39 36 2 157 提高健康教育的执行率 41 33 33 29 3 136 分数 可行性 迫切性 圈员能力 1 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 可行 尽快解决 自行能解决 交接班的规范化 按时交接 人员到位 环境 交接内容 护理文书准确完整 护士长或老师点评交接班规范化 (1).docx 现况把握之数据分析 通过2015年4月1日至4月30日交班不规范原因统计数据分析： 项目 发生数 发生率 百分比 累计百分比 交班报告不规范 30 33.3% 46.4% 46.4% 床旁交接内容不完整 15 16.7% 23.3% 69.7% 床旁交接顺序不规范 7 11.7% 16.3% 86% 未按时交班 6 6.7% 9.4% 95.4% 其他 2 3.3% 4.6% 100% 合计 60 71.7% 100% 100% 分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，床旁交班顺序不规范占86%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点  （二）设定理由 1. 改善前现况把握之意外拔管发生例数共例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了86%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员能力评分为43分，以55分为100%，计算圈员能力为78%。 4. 改善幅度：累计百分比 86%×圈员能力 78%=67% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） 71.7-71.7×67%