管理学（14-15章）控制.ppt

控 制 控 制 控制是监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。是由管理人员对组织实际运作是否符合计划进行测定并促使组织目标实现的过程。 组织上一阶段控制的结果往往成为下一阶段计划制定的基础。 是同一事物的两个方面。 有计划，没控制，无从知道干了什么，干得如何，有无问题，如何改进； 没计划，则无从控制，不知如何控制。 计划越好，控制效果越好；控制越好，计划越容易实施。 控制的必要性 控制贯穿管理工作的始终。 企业所面临的环境处在不断的变化过程中； 管理权力分散； 组织成员工作能力有差异。 控制过程 1、目标性： 2、整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责， 二是控制的对象是组织的各方面。 3、动态性：组织的外部环境及内部条件随时都在发生着变化，决定了控制标准和方法不可能固定不变。 4、管理控制是对人的控制并由人执行控制。 5、管理控制是提高职工工作能力、实现组织目标的重要手段。 1、限制偏差的积累：小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁； 2、适应环境的变化：变化的内外环境不仅会妨碍计划的实现，甚至可能影响计划本身的科学性和现实性。 简明性 适用性 相关性 可操作性 相对稳定性 前瞻性 确立控制对象：组织活动的成果应是需要控制的重点对象。因此，必须分析组织活动想要实现什么样的目标，并注意控制影响组织工作目标实现的重点因素。主要有：环境特点及其发展趋势、资源投入、组织活动过程。 关键控制点：影响整个工作的重要操作；易检测出偏差的重要环节；足以满足把握全局的适当数量。 制定控制标准的方法：统计性标准（历史性标准）；经验建立标准；工程（工作）标准。 衡量实际工作 1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 衡量过程中的检验就是要辨别并剔除那些不能为有效控制提供必需的信息及容易产生误导作用的不适宜标准，找出控制对象的本质持征，从而制定出科学的控制标准。 2、确定适宜的衡量方式 项目、方法、频度、主体 3、建立信息反馈系统 管理控制对信息的要求：及时性；可靠性；适用性 收集信息的方法：亲自观察；利用报表报告；会议；抽样；主观推断等。 1、找出偏差产生的主要原因； “对症下药” （4M1E法） 2、确定纠编措施的实施对象； 标准或工作 3、选择适当的纠编措施。 使纠编方案双重优化；充分考虑原先计划实施的影响(非零起点)；应急性和永久性校正并重；注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。 控制的类型 1、控制应当同计划与组织相适应； 2、控制应当突出重点，强调例外； 3、控制应当具备灵活性、及时性和经济性的特点； 4、控制应当具有客观性、精确性和具体性的特点； 5、控制过程应避免出现目标扭曲问题； 6、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。 自我控制的优点 有助于发挥职工的主动性、积极性、创造性； 可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出； 有助于提高控制的及时性和准确性。 库存控制 企业内部的物料流 基本经济订货批量（EOQ）模型 需求量已知且稳定不变，库存量随时间均匀下降。 交货期为预先知道的常数。 瞬时补充库存。不存在一边进货，一边使用的问题。 采购、运输不存在数量折扣。 订货费与订货批量大小无关。 保管费是库存存量的线性函数。 一次订货量无最大最小限制。 要找出有关变量与总费用效果之间的关系。在当前模型下，由于库存和订货所导致的费用可用下式表示： 式中TC = 年总费用； D = 年需求量； P = 购入物料的单位价格(费用)； Q = 订货量(最佳数量级称作经济订货量，标作EOQ）； C = 订货一次的费用或调整一次设备所需费用； H = 存储一件所需的年度平均存储费用； R = 订货点（再订货点）； L = 提前期。 寻求最佳订货数量Q，要使总费用降到最低。 当订货费用等于存储费用时总费用降为最低。即： ABC分析法 物资的重点管理法，又称ABC分析法，其基本原理是运用数理统计的方法对品种繁多的物资，按其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等情况，进行分类排队分清重点和一般，然后分别采用不同的管理方法，做到抓主重点、照顾一般。 ①A类物资，品种约占15%，而资金占用约占70~80%。 ②B类物资，品种约占15~25%，而资金占用约占20~30% ③C类物资，品种约占70%，而资金占用约占5% ABC物资的管理方法 A类物资属于消耗量大、比较重、占用面积较