有效沟通从心开始杨合梅稿.ppt

;中国联通的一句广告词：沟通从心开始！是的，人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在学习中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们学业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在学习中游刃有余。; 一.什么是;二.为什么要人际沟通？说出两条以上。 ; 1、有效沟通有利于获取知识;de ;3.双向.互动;; 这是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。” 这个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。; 一个人的人际关系如何，99.99%以上，取决于本人的态度和努力。 我是一切问题的根源，人际关系也不例外。; 有时候感到人际关系紧张，这也正常，关键要积极、主动、及时改善，不要让问题常态化、复杂化。 ;合理的信念：“黄金规则”：像你希望别人如何对待你那样去对待别人。 不合理的信念。“反黄金规则”：我对别人怎样，别人就必对我怎样。 ;沟通的技巧有许多，这里只说几个有代表性的技巧： 1、善于运用语言和非语言艺术，做到有话好好说。 2、善于倾听。 3、真诚赞美别人。 ;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;非语言沟通 ·脸部表情 ;非语言沟通 ·手势;非语言沟通 ·姿势;1.语言和非语言沟通技巧 ; 分享一个故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意???，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。 这个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。;*;学生分组快速讨论人际交往中最重要的品质并分享 ;E-mail:361016066@ 心理辅导教师：杨合梅 Tell:13573632468