现金收付业务.ppt

现金收付业务培训;现金收付业务;银行现金出纳概述 ;一、青海银行出纳基本原则 1、现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账后付款； 2、对外支付的现金必需经过清分才能进行支付，建立专夹文档保存清分数据信息； 3、坚持定期与不定期查库，严禁挪用库款和白条、其他凭证抵库，做到账款、账实相符； ;;三、库存限额管理;三、库存限额管理;四、现金缴调;五、错款处理;六、查库管理;六、查库管理;六、查库管理;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作;七、票币整点、兑换与反假人民币工作; 案例1： 客户李明携现金要求存款60万元，柜员王玥接款后未当面清点核对，随即将现金移到另一无监控探头的柜台开始清点，一个多小时清点完毕后，发现只有59万元，但客户坚持说明是60万元。 问题：试分析柜员的操作正确吗？ ; 要点分析： 客户已声明存款金额，但柜员未做到当面清点核对便将现金移至另一无监控柜台，柜员存在过错，应赔偿。 案例来源：根据劳动和社会保障部教材办公室 《银行储蓄与出纳》案例改编; 案例2： 客户支取美金1万元。柜员没有清点，直接付给客户。而客户未清点完，柜员又叫另一个客户办理下一笔业务。故客户挪开自行清点后才发现少了3张。 问题：试说明柜员的操作存在什么问题？; 要点分析： 1．柜员应先清点现金后再付给客户 2．柜员应让客户当面清点 3．在一笔业务没有结清前，不应该做下一笔业务 此案柜员存在过失，故柜员应该赔偿。;现金清分业务;一、现金清分的概念 现金清分是指将人民币现金按面额和套别区分、真假币鉴别、数量统计，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。 二、现金清分作用 1.进一步提高现金营运 工作效率； 2.通过现金清分解决我行对外误付假币问题； 3.针对银行涉假币纠纷问题进行举证和责任认定。 ;;;五、现金清分数据要求;;六、业务管理规定;;;;七、涉假纠纷处理;涉假查询表单;涉假查询表单;涉假查询表单;冠字号码分类贴标;案例 定海海洋农商银行客户经理接到客户来电，“你们银行怎么还取出假币，转个手存进其他银行就被没收了！ ” 面对客户的质问，该行工作人员立即与客户进行沟通，一方面让客户妥善保存假币没收凭证；另一方面调阅取款柜台监控录像，第一时间将点钞机中留存的“冠字号码”信息导出并打印了该客户取款信息。通过比对取款冠字号与假币冠字号，眼见为实，客户最终确认该假币非该行窗口取出。;;;;;;