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·分析---分析在测量阶段所收集的数据,以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。
·改进---优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。
·控制---确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.;质量管理概述
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