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医保明星科室计划
明星科室活动计划
在医院领导班子的正确领导下，自2008年建立优质服务体系以来，对促进干部职工树立服务意识、端正服务态度、提高服务质量发挥了重要作用。医保办在开展优质服务活动热潮中，增强了良好的职业素养，以优质服务好临床科室和参保住院病人，得到了群众的好评，全年投诉率为0。为了巩固成果，打造服务品牌，创建明星科室，制定本科室活动计划如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕医院的质量方针：“质量最重要，创一流、安全、放心的质量，服务无止境，树亲情、温馨、优质的服务”，医保办作为医院窗口部门，从服务入手，设身处地为人考虑，从“我”做起，从自身开始，推出了“”的服务新用心践行全心全意为人服务的宗旨，切实做好“满意”的文章，真正实现人人是窗口，个个是形象。2009年3月24日
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